導讀：金融危機的肆虐漸行漸遠，但遭受打擊的實體經濟尚處恢復中；通貨膨脹的威脅又接踵而至，企業更加關注低成本高效率的運營方式，這些無疑成為2010年電子商務市場井噴發展的契機。
    隨著信息科技和互聯網絡不斷深入人們的生活，電子商務將在未來的消費和營銷中發揮舉足輕重的作用。經過早期粗放式的發展，電子商務企業將如何在消費經濟轉型的過程中爭取優勢的地位呢？我們對2011年的電子商務發展大膽展望：圍繞電子商務的產業融合將成為電子商務發展的下一階段重點。

 
    趨勢一：電子商務常態化
    近年來，電子商務服務已全面覆蓋商業經濟各個方面：不管是國民經濟的制造業領域，還是服務業的流通領域；無論企業應用、個人應用，還是政府采購。越來越多的大、小企業終于看到電子商務的好處，不論是自建獨立的官方電子商務平臺，還是使用第三方電子商務平臺，都讓電子商務滲透率隨之保持持續的高速增長。
    曾被稱為“賠本賺吆喝”的中國電子商務產業，在2010年發生根本的轉變。網購理念的普及、網購用戶的增長，投資人和企業收獲的真金白銀是實實在在的，人們購買模式的轉變和更深遠的影響是實實在在的。
    隨著網上支付、物流配送的逐漸成熟，未來電子商務必將形成規模龐大的經濟體，并通過與實體經濟的切實結合，給社會、經濟發展注入動力，呈現出高普及化、常態化趨勢。
    趨勢二：融合物流供應鏈
    在電子商務蓬勃發展的熱潮中，產業鏈短板其實已經浮現，即同樣是未來發展熱點的物流供應鏈。
    理論上電子商務可以串聯起世界各地的買賣雙方，縮短交易時間和空間，而物流則必須老老實實地完成貨物的轉移。目前，電子商務和物流的主要結合方式是：客戶在網上訂貨，然后買家推薦物流公司由買家自己挑選。然而，電子商務與物流的結合遠不止那么簡單。
    隨著電子商務被越來越多的消費者接受并成為習慣，他們對物流也提出了更高的要求，從某種角度來看，物流常常決定了消費者的體驗，決定了有沒有下一單生意。有關報告指出，未來5年間，中國消費者將更重視互聯網上商家的物流服務及其他增值服務能力，相比而言，產品種類的豐富程度以及對某項產品的深入程度則略顯次要。
    因此，很多電子商務企業都意識到了這一點，在這方面不遺余力，大力投入。一方面，他們會選擇與物流企業建立戰略聯盟的方式互相捆綁，來提高物流服務質量；另一方面，大型電子商務企業也試圖建立自己的物流體系，但他們同樣會面臨物流成本問題，建一個物流中心的費用恐怕不低于建一個電子商務企業。
    因此，未來只有那些把物流作為其核心價值組成部分并且已經掌握其中訣竅的企業才能在中國的電子商務市場競爭中取勝。這些公司會將物流供應鏈網絡作為整體電子商務解決方案的一部分，將物流渠道、商流渠道及信息流渠道進行捆綁，是真正的融合、滲透到電子商務企業的各個環節，而絕非簡單地外包給第三方。

    趨勢三：融合搜索引擎
    有調查指出，中小企業開展網絡營銷有三大必備途徑：一是電子商務；二是搜索營銷；三是網絡廣告。以往，這三類平臺往往是孤立甚至對立的，但隨著電子商務的深入發展與應用，這三大平臺已呈現出“融合化、互補化、一體化”的趨勢。

    今年7月，由百度與日本樂天合作的B2C在線服務平臺——“樂酷天”正式開放網站域名，接受用戶注冊，并亮出“中國超大網絡購物商城”的旗號，與阿里巴巴展開全面競爭。有分析人士稱，搜索技術和電子商務之間的界限已越來越模糊，尤其對于眾多的中小企業來說，他們通常既是百度搜索的客戶，同時亦是阿里巴巴電子商務平臺上的賣家。 “對商戶來說，網絡平臺究竟做什么并不重要，他們需要的是能利用互聯網工具把自己的貨賣出去，他們既有對搜索引擎的需求，也有對電子商務平臺的需求�！�
    實施上，早在2005年8月，阿里巴巴集團收購中國雅虎起，就意識到搜索引擎在電子商務產業鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進軍電子商務，更是見證了這一趨勢的必然性，雖然“有啊”的發展遠遠未達預期，使百度啟動電子商務戰略兩年半來遭遇重大挫折。
    但是，傳統的搜索引擎并不能完全滿足電子商務搜索的需求。百度、Google的服務對象是大眾化的，而電子商務搜索更具有專業性，這個概念相對垂直搜索所涉及的范圍又更小一些。企業開始認識到電子商務的重要性，也會更多地考慮推廣效果，因而，可以預見，為電子商務企業提供交易精準化的電子商務搜索引擎，將在未來的B2B、B2C網購上表現搶眼。
    電子商務離不開搜索引擎，搜索引擎也能更好地輔助企業電子商務，電子商務搜索引擎會成為兩者的有機融合。
    趨勢四：融合商業智能
    隨著電子商務競爭的日益激烈，商業智能在電子商務運營中所扮演的角色將逐漸重要，這一點從國外成熟的電子商務網站上都可以看到。在國外，一般電子商務企業都會有專人專門負責數據分析等商業智能工作，作為一種戰略上的投資。從目前中國整個電子商務行業來看，真正關注數據分析和商業智能的企業并不多，而企業缺乏資金投入是其最主要的原因。
    但是數據對于電子商務企業的重要性不言而喻，面向電子商務的商業智能管理系統就是基于智能管理系統和在線決策支持系統相結合的基礎上，將智能化、集成化、協調化、網絡化及在線決策支持的思想融入到傳統的商業計算機管理系統之中，使其能夠適應現代商業發展的規律與趨勢，為經營決策者提供更好的經營管理環境和決策支持。
    未來，電子商務的競爭因素之一就包括是否擁有一套適用的商業智能系統，是否擁有一個強大的數據分析團隊，他們相當于電子商務企業面的智囊團，這也是為什么連淘寶都單獨推出一個數據魔方的緣故吧。

    趨勢五：移動電子商務
    未來從有線電子商務到無線電子商務斷言幾成共識，無需多言。隨著3G的迅速普及，移動互聯網成為當下的一個爆點，移動電子商務市場的潛力令互聯網企業蜂擁而至，B2C移動電子商務競跑正式拉開帷幕。據艾瑞咨詢報告，預估2010年中國移動電子商務市場交易規模將達6.4億，預計2012年移動電子商務交易規模將達到108億元，是一場成級數的“井噴”。

    淘寶網2008年開始“試水”移動電子商務，當當網、卓越網、京東網等大型電子商務網站陸續布局移動互聯網，推出了手機業務。種種跡象表明，電子商務競爭的戰火正燒向移動互聯網領域。
    而在這一過程，手機支付和安全問題是最影響消費者是否接受移動電子商務的兩大因素。運營商和金融機構近期一直在大力推廣手機支付功能，當此項功能普及后，網購支付流程中的綁定、認證和確認支付效率都將大大提高。如果說網絡購物改變了中國人的消費習慣，那么，手機支付將進一步加速升級網絡購物。
    除此以外，物聯網、云計算這些新興熱點無疑也將在2011年的電子商務市場嶄露頭角。2011，以產業鏈融合為特征的電子商務，不論是滿足消費者對物流的高要求，還是改善消費者在搜索、交易中的體驗，亦或是體貼消費者對移動便利性的需求，技術都只是手段和工具，核心是對用戶需求的深刻認識與把握。下一代電子商務讓我們拭目以待。