5件小電器快遞到安徽時發(fā)現(xiàn)壞了3件，第二天聯(lián)系快遞公司要求賠償卻以“簽收后概不負責(zé)”為由遭到拒絕。10月27日，樂清消費者馬女士經(jīng)工商部門調(diào)解，獲得了賠償。

　　10月14日，家住樂清七里港的馬女士合計花費150元，開了4張運單，將5件燒烤小電器交付給七里港某快遞公司發(fā)往安徽，并交代一定要小心運送。10月17日下午，安徽的派件員將寄送物品送到后，讓收件人必須先簽字再驗貨。收件人見外包裝無破損，便簽了字。當(dāng)其開箱驗貨時，卻發(fā)現(xiàn)其中3件小電器部件已經(jīng)碎扁，不能使用了。此時派件員已離去。收件人立即聯(lián)系馬女士，碰巧馬女士手機不在身邊，晚上才聯(lián)系上。馬女士心想快遞公司已下班，于是第二天一早聯(lián)系該快遞公司要求賠償。快遞公司稱，因為收件人已經(jīng)簽收，就表明他認同貨品完好，隔天才聯(lián)系說損壞，已說不清是誰的責(zé)任;再者不是保價貨品，外包裝無損的情況下，派件員通常不會和對方當(dāng)場開箱驗貨。而且按公司快遞規(guī)定上述情況是不會予以賠償?shù)摹ｑR女士于是向七里港工商所投訴。

　　七里港工商所工作人員調(diào)查后認為，快遞公司與顧客雙方簽訂的是一種運輸合同,如果快遞公司未履行該義務(wù),造成客戶財產(chǎn)損失,應(yīng)依法賠償損失。快遞公司提供的格式合同中一些免責(zé)條款,在造成重大損失時無效，且根據(jù)合同法規(guī)定：收貨人提貨時應(yīng)當(dāng)按照約定的期限檢驗貨物。對檢驗貨物的期限沒有約定或者約定不明確，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)檢驗貨物。經(jīng)調(diào)解，馬女士獲得了該快遞公司這3件受損小電器的運費100元的賠償。

　　“簽收后概不負責(zé)”和“先簽收再驗貨”等快遞行業(yè)潛規(guī)則，不應(yīng)該成為消費者維權(quán)的“絆腳石”。 工商人員提醒廣大消費者，在寄遞比較貴重的物品時，首先要選擇信譽好的快遞公司;其次，最好選擇保價服務(wù)，對于寄遞貴重物品的，收件人在接收貨物時一定要當(dāng)面驗貨，看看物品是否丟失或損壞，再簽字接收;接件時要仔細檢查;如果快遞員要求先簽單，應(yīng)先開箱驗貨明確沒有問題后再把單子給快遞員。