記者從安徽省郵政管理局獲悉，2011年第三季度共接到消費者對快遞服務的有效申訴280件。消費者投訴最多的就是投遞延時和服務態度兩項，延誤96件，服務態度96件，另外還有損毀42件，快件丟失短少36件，違規收費10件。

　　記者了解到，三季度消費者對13個品牌快遞企業進行了有效申訴，全省快遞服務平均有效申訴率為萬分之零點二三七。從統計結果看，天天快遞、匯通快運、宅急送、圓通速遞、中通速遞、韻達快運的申訴率高于全省平均水平。