26日，記者從濟(jì)南鐵路局獲悉，為解決長期以來客戶辦理鐵路運(yùn)輸難的問題，該局推出了貨物運(yùn)輸營銷服務(wù)平臺(tái)，為客戶辦理運(yùn)輸全過程物流服務(wù)開辟網(wǎng)上通道，客戶足不出戶，充分體現(xiàn)鐵路“一站式”物流服務(wù)的高效化、便捷化優(yōu)勢。 　　據(jù)該局運(yùn)輸和物流負(fù)責(zé)人介紹，利用鐵路電子貨物運(yùn)輸營銷服務(wù)平臺(tái)為客戶辦理貨物全過程服務(wù)，有效的提高了為客戶辦理鐵路運(yùn)輸貨物流程的效率，變過去等客上門為主動(dòng)服務(wù)，變過去單純提供車皮為全過程服務(wù)，打造鐵路貨物運(yùn)輸物流服務(wù)的全新形象和服務(wù)理念，讓客戶足不出戶便可享受鐵路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立了一套簡化辦理程序、優(yōu)化作業(yè)流程、全天候辦理的簡便流程，形成“門到門”、“門到站”、“站到門”物流服務(wù)，“一站式”物流服務(wù)的高效便捷優(yōu)勢深受客戶青睞。
　　該負(fù)責(zé)人說，過去，由于運(yùn)能與運(yùn)力的突出矛盾，對(duì)相當(dāng)多的鐵路貨物運(yùn)輸客戶，延續(xù)了貨物運(yùn)輸辦理手續(xù)繁瑣、辦理周期長的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)模式，為客戶辦理鐵路貨物運(yùn)輸帶來極大不便。隨著京滬高鐵、膠濟(jì)客專等一批客運(yùn)專線的開通，實(shí)行客貨分離，既有鐵路線路貨物運(yùn)輸能力得到有效釋放。在貨運(yùn)能力基本具備的條件下，該局利用商務(wù)電子平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為客戶辦理鐵路貨物運(yùn)輸物流服務(wù)開辟了便捷通道。
　　據(jù)悉，在“濟(jì)南鐵路局貨運(yùn)營銷服務(wù)平臺(tái)”上，客戶只需登陸網(wǎng)站平臺(tái)，輸入相關(guān)運(yùn)輸信息，進(jìn)行簡單錄入操作，就可以完成鐵路貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)業(yè)務(wù)登錄。鐵路局物流部門工作人員通過服務(wù)平臺(tái)收到客戶運(yùn)輸信息后，與客戶電話溝通，安排到指定的車站辦理裝車業(yè)務(wù)，整個(gè)流程短短幾分鐘就可完成。