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濟南鐵路局年底前實現全部列車互聯網售票

2011-10-26 15:51:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
濟南鐵路局將從現在起到明年“七一”前,在全局客運窗口開展“服務旅客創先爭優”活動,其中包括加快推進電話自動語音訂票系統建設,確保年底前正式開通使用;做好互聯網售票各項準備工作,確保年底前實現全部列車車票互聯網售票等多項內容。

    據濟南鐵路局介紹,在服務設備設施方面,濟南鐵路局將在今年對客運設施設備更新改造投入1.25億的基礎上,進一步統籌安排資金項目,逐線逐站進行集中整治,使全局的車站、線路設施設備有一個大的改觀。

    濟南鐵路局表示,將按照膠濟客專售檢票系統總體規劃,先期開展濟南站進出站檢票、青島站進出站檢票閘機建設,爭取年底前實現兩站持身份證件或磁介質車票自助檢票進出站。

    在加強服務方面,濟南鐵路局表示,客運窗口單位將通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡等形式,向旅客亮明身份,亮出崗位職責,接受社會和旅客監督,站車客運人員實行首問首訴負責制,杜絕相互推諉和有意回避現象,自動語音服務平臺要達到人工座席電話接通率不低于85%。
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