快遞運(yùn)輸貨主利益得不到保障
    近期，部分貨主向記者反映，在利用物流公司進(jìn)行快件運(yùn)輸時，物流公司與貨物運(yùn)輸方都不負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸安全。
    “我想把自己平常在學(xué)校的一些東西運(yùn)回家，當(dāng)去物流公司問時，物流公司說只能保證運(yùn)到，不保證貨物安全。”廣西大學(xué)一名學(xué)生向記者說道。同時還有其他零散貨主也向記者反映，在網(wǎng)上購買一些貴重物品時，賣方把責(zé)任推給物流公司，物流公司把責(zé)任推給賣方，最后一旦出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致自己利益受損。
    針對上述問題，接受記者采訪的貨主表示，希望能有個條例進(jìn)行規(guī)范，明確損壞由誰擔(dān)負(fù)責(zé)任，使得貨主利益得到保障。 (萬立平)
部分司機(jī)運(yùn)輸中私關(guān)制冷設(shè)備
    在記者調(diào)查中，部分消費者表示對一些超市生鮮肉質(zhì)量不是很滿意，他們估計可能是肉在運(yùn)輸過程中受到影響。
    針對消費者提出的問題，記者走訪了南寧部分超市。一些超市負(fù)責(zé)人告訴記者，上述問題主要是由于運(yùn)輸過程中肉的質(zhì)量得不到保障，這些肉進(jìn)入超市后，給超市帶來了不良影響。
    “一些冷藏車司機(jī)為了節(jié)省油費開支，在運(yùn)輸過程中將制冷設(shè)備關(guān)閉，等差不多到了才打開，這樣的操作嚴(yán)重影響了肉的質(zhì)量。”南寧一家利客隆超市分店負(fù)責(zé)人告訴記者，同時他希望司機(jī)能夠具備足夠責(zé)任心，保護(hù)消費者利益。
    帶著上述問題記者原本想采訪一些冷藏車司機(jī)，但是大部分司機(jī)拒絕采訪，或者直接否認(rèn)存在這種現(xiàn)象。 (萬立平)
物流公司客服水平需提高
    物流公司作為服務(wù)商，其客服態(tài)度不僅會影響物流公司整體的服務(wù)質(zhì)量，同時也是決定貨主選擇物流公司的因素。近期在記者調(diào)研中，一些貨主向記者反映，南寧某些物流公司客服態(tài)度極差。
    “我們選擇物流公司本來就要貨比三家，從價格、服務(wù)質(zhì)量上綜合考慮，可當(dāng)我們打電話咨詢時，一些物流公司客服人員態(tài)度特別差，問及價格時也不理不睬的。”一位經(jīng)營衛(wèi)浴的貨主李先生對記者說道。其他很多貨主也表示，在進(jìn)行咨詢時有些物流公司客服甚至還會惡語相向。
    針對貨主反映的問題，記者對物流公司進(jìn)行了電話咨詢，發(fā)現(xiàn)部分物流公司客服態(tài)度確實很差，特別是當(dāng)問及價格時，一些客服甚至說：“你要問價格干什么，你又不運(yùn)貨物？”
    客服作為為客戶提供服務(wù)、疑難解答的人員，其服務(wù)態(tài)度會影響物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而物流公司想要增加自己的客戶群，提高客服水平是必要的。“希望物流公司能夠加強(qiáng)管理，使客服人員提高自己服務(wù)水平，改善態(tài)度，畢竟很多東西我們都需要通過電話向他們咨詢。”經(jīng)營衛(wèi)浴的李先生最后表示。 (萬立平)