記者10月20日從山西省工商局獲悉，近期，參加網(wǎng)購的消費者越來越多，關于快遞的投訴案例也有增無減，綜合統(tǒng)計分析，具體有如下幾種：一是快遞丟失，二是快遞破損，三是快遞延期。

    前不久，我省山陰縣的趙女士投訴，聲稱自己通過韻達快遞公司從蘭州郵遞了兩扇玻璃門發(fā)往山陰，物件到達山陰后，簽收時發(fā)現(xiàn)玻璃門破碎了，于是找快遞公司理賠，山陰快遞稱運輸過程中出現(xiàn)的問題應該找發(fā)貨方，蘭州方面則稱是承運過程中出現(xiàn)的問題，應該找承運方，兩家快遞公司互相推托，遲遲得不到解決，趙女士非常氣憤。朔州12315在受理投訴后，經(jīng)過調(diào)查了解，情況屬實，及時與蘭州12315取得聯(lián)系，經(jīng)兩地12315與雙方快遞公司協(xié)商調(diào)解后最終達成協(xié)議：兩家快遞公司各承擔一半責任，賠償趙女士的全部損失。

    鑒于此類事件頻繁發(fā)生，我省工商部門提醒廣大消費者：一、在寄送快遞時，一定要選擇信譽度高、正規(guī)的快遞公司；二、在寄送物品時，一定要寫清楚物品的數(shù)量、規(guī)格、價值；三、在簽收快遞時，一定要當場打開包裝驗貨；四、對于易損、易碎物品，要使用快遞公司專用的包裝盒、箱，并讓送件員親自包裝；五、郵寄貴重的物品，要對物品進行保價。