□記者宋美君羅媛婷
    近年來，隨著廣西物流業的不斷發展，區內涌現出許多物流公司，市場競爭日益激烈。服務質量的優劣成為物流公司能否在行業中站穩腳跟的關鍵因素。
    據了解，有部分物流公司由于自身管理機制不完善，在貨物運輸中出現問題，給貨主造成一定的損失。據南寧倉儲中心的陳姓業主反映，一家物流公司在為其運送水泵過程中，不慎遺失2箱水泵，但物流公司并未給出一個合理的解釋，只是賠償了貨物價值的60%。這讓他損失不少。“只有服務質量過硬的物流公司才能使顧客真正放心，從而贏得更多生意。”這位業主感嘆道。
    在調查過程中，一些貨主表示，他們將貨物交給物流公司后，在運輸過程中，曾出現貨物受損、運輸線路錯誤等問題，均給他們的生意造成不同程度的損失。
    富安居某陶瓷股份公司廣西分公司的黃主管告訴記者，在運輸過程中由于走的是高速，沒什么顛簸所以磨損的不多。但是衛浴家具是易損類貨物，在包裝、運輸、搬運等工序中，稍不留意就會磨損。“搬運過程中貨物磨損嚴重問題相對突出，無論是物流公司的搬運員工，還是公司臨時請的搬運工，缺乏職業道德和責任心，是導致磨損厲害的主要因素。”黃主管強調說。
    針對這些情況，貨主們希望物流公司加強監督和管理，并盡快完善自身服務體系，提高服務質量。除此之外，政府部門應出臺相關政策法規，加大監管力度，規范物流市場，促進行業健康發展。