行業(yè)服務(wù)自律、網(wǎng)店控制交易、網(wǎng)友回避高峰，今年國慶快遞服務(wù)首次獲肯定 
　　國慶長假過去，但網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于快遞的話題卻依然火熱。有人投訴商家9月30日交寄的快件，消費(fèi)者節(jié)后仍沒有收到;有人抱怨快遞公司節(jié)日期間服務(wù)變差，卻投訴無門。 
　　但在投訴和抱怨的聲音之外，對節(jié)日期間快遞服務(wù)肯定或贊揚(yáng)的聲音也首度出現(xiàn)。昨日記者在長沙采訪了20位網(wǎng)購達(dá)人，有三分之一的人對國慶期間的快遞服務(wù)表達(dá)正面看法。大家表示，雖然國慶期間快遞服務(wù)仍存在這樣那樣的問題，但與今年元旦、春節(jié)相比，快遞服務(wù)的確有了很大的改善。 
　　有愁 快遞變“慢遞”走了10天 
　　“我網(wǎng)購的保健食品總算收到了。”市民劉倩國慶期間的一筆網(wǎng)購花了整整10天時間。 
　　9月30日，她在淘寶商家購買了一批價值千元的保健食品。當(dāng)時，商家說國慶期間快遞投遞有困難，要到10月4日方能從上海投遞，最遲7日送到。 
　　可劉倩等到10月8日仍沒有收到快件，她上網(wǎng)跟蹤查詢快件實時狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)，快遞5日就已從上海上車，發(fā)往長沙，但就沒有了下文。 
　　經(jīng)過多方查詢，她才與快遞公司聯(lián)系上，對方說，快遞已經(jīng)到達(dá)長沙，只是要送的貨太多了，要等幾天才能投遞。 
　　后來劉倩又多次去電催送快件，直到昨日，快遞才姍姍而來。平日兩天就能送到的快遞，卻拖了整整十天，劉倩對此大為不滿。而對她的投訴，快遞公司僅僅一句“包裹太多忙不過來”就敷衍過去了。劉倩自嘲說：“我付出的是快遞的費(fèi)用，享受的是平郵甚至比平郵還慢的服務(wù)，快遞公司這樣做很不應(yīng)該。” 
　　有喜 三天從武漢郵來洗衣機(jī) 
　　與劉倩遭遇的“慢遞”不同，朱英國慶期間遇到的快遞服務(wù)簡直可以用驚艷來形容。10月3日，朱英家里的洗衣機(jī)突然壞了。那幾天長沙天氣不好，朱英便在網(wǎng)上下單購買了一臺5000多元的洗衣機(jī)。原本想節(jié)日期間快遞公司放假，要等到節(jié)后才能從武漢送到長沙。沒想到，第二天，朱英就接到快遞公司的電話，說當(dāng)天就可將洗衣機(jī)送到長沙。最后，洗衣機(jī)是5日上午送到的，雖然比約定的日期晚到了一天，但朱英仍然對快遞公司工作的高效益刮目相看。 
　　“國慶期間的快遞服務(wù)，與今年元旦、春節(jié)的混亂相比，確實有一定程度的改進(jìn)和提高。“網(wǎng)購達(dá)人張琳也持相同看法。 
　　有疑問 國慶長假為何未現(xiàn)“爆倉” 
　　快遞服務(wù)得以改善，原因是多方面的。記者了解到，今年元旦、春節(jié)的“爆倉”混亂狀況，對郵政管理部門、快遞運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)賣家、消費(fèi)者產(chǎn)生的沖擊很大。 
　　今年以來，國家郵政總局采取了多項措施。如國慶長假之前，郵政部門對國慶期間的快遞服務(wù)進(jìn)行了部署，要求各大企業(yè)采取措施，確保快遞服務(wù)安全平穩(wěn)運(yùn)行。今年7月，中國快遞協(xié)會還發(fā)布了《保障快遞旺季服務(wù)承諾書》，各大快遞企業(yè)紛紛簽約。 
　　國內(nèi)快遞企業(yè)的經(jīng)營和管理也日趨成熟，如今年國慶長假期間，長沙各大快遞公司大體上能堅持營業(yè)，雖然期間一些人員開始輪休，但快遞服務(wù)并沒有出現(xiàn)大規(guī)模中斷的現(xiàn)象。 
　　大批的網(wǎng)絡(luò)商家自主控制網(wǎng)購交易量，避開快遞服務(wù)盲區(qū)。節(jié)日期間，記者在淘寶看到，很多網(wǎng)店均打出了10月1日至3日暫停發(fā)貨通知。 
　　此外，很多網(wǎng)購達(dá)人經(jīng)歷多次網(wǎng)購“爆倉”后，對快遞的期望值降低，進(jìn)而回避節(jié)日網(wǎng)購，也是快遞趨穩(wěn)的主因之一。 
　　有期待 元旦春節(jié)仍將是場大考 
　　快遞是否將一路穩(wěn)步前行?湖南多位專業(yè)人士認(rèn)為，今年國慶快遞服務(wù)雖有改善，但是否能跨越節(jié)日投遞瓶頸，還不能下定論。如來年元旦、春節(jié)就是場大考。 
　　長沙實泰物流總經(jīng)理鐘賢柏說，相對于國慶長假，元旦、春節(jié)期間是每年人員流失的高峰，此時，行業(yè)內(nèi)的工作人員很難放棄新春佳節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會，這樣快遞業(yè)的用人荒難以避免。其次，元旦、春節(jié)期間，往往天氣較為惡劣，油氣等運(yùn)輸要素供應(yīng)一般偏緊，更不利于快遞行業(yè)的運(yùn)輸作業(yè)。三是元旦、春節(jié)正是人們的購物高峰時節(jié)，網(wǎng)購達(dá)人都盼望著購物過年，很難回避節(jié)日網(wǎng)購。（本文來源：長沙晚報）