杭州市《內河港口作業（物流）服務規范》出臺。這是國內首個內河港口作業(物流)服務規范。杭州港由9個港區組成，港口岸線總長 
64.9公里。各港口企業的服務不完善、管理水平良莠不齊，制約了物流經濟的發展。《規范》出臺后，服務企業有了統一的服務標準。