海航天天快遞巧打“末端優化拳”
2010-9-30 4:22:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
9月15日,由甘肅、新疆、青海、陜西、寧夏五省郵政管理局領導組成的全國郵政用品用具檢查小組在上海市郵政管理局相關領導陪同下,蒞臨海航天天快遞檢查指導工作。此次檢查的主要項目是快遞封套,旨在引導和幫助企業盡快按照相關技術參數逐步執行、落實快遞封套國家標準,規范郵政用品用具,維護消費者合法權益,提升企業服務品質,促進企業持續發展。
據悉,自國家相關標準下發以來,海航天天快遞高度重視,認真學習并逐步推行。目前,公司快遞封套等快遞用品用具及一線員工服裝裝備等軟硬件優化工作已經步入實施階段。這是近期海航天天快遞打出的系列“組合拳”中,最基本也是最重要的一拳——末端優化拳。
為了全面提升管理、運營、服務和安全等各項經營品質,海航天天快遞還陸續打出了“管理升級拳”、“服務升華拳”、“運營提速拳”、“安全保障拳”等。
“管理升級拳”要求機關職能部門管理干部做到管理與服務并重,在管理的過程中做好服務,在服務中體現管理,通過組織管理干部下基層等活動,深入、務實的為一線員工解決實際問題,同時做好一線管理干部員工的指導和培訓工作,提升一線管理水平。
“服務升華拳”要求各級管理干部以海航企業文化為指導思想,深化服務意識,注重服務品質,提高工作的主動性,為大區、加盟公司、廣大客戶及全體員工做好服務。
“運營提速拳”要求制定合理規范的班車路線和網絡管控體系,建立靈活有效的加盟機制和員工激勵制度,加強集分撥建設和加盟公司管理。8月23日和9月12日相繼投入運營的徐州分撥和嘉興分撥就彰顯了海航天天快遞在運營提速方面的強大力度。
“安全保障拳”要求吸取當前行業內外一系列重大安全事故的經驗教訓,增強安全防范意識,加強危險品的查處,做好安全教育工作,讓安全成為一種觀念,深入人心,保障人民財產和生命安全。
通過這些組合拳的逐步實施和深化,海航天天快遞的各項經營品質會得到有效提升,推動企業穩步發展。