從星辰急便被罵說起大淘寶體系的發展
2010-9-28 15:20:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
淘寶一直聲稱要發展大淘寶戰略,希望提供類似水電煤的基礎電子商務服務。進軍物流便是戰略之一,希望整合物流體系,促進物流體系的發展。在這個思路下,阿里巴巴入股的星辰急便即成為淘寶的默認快遞,推出貨到付款業務。
目前已經執行了一段時間,星辰急便在地域覆蓋范圍、服務態度、回收款速度方面遭遇較多罵名。如果放在公平競爭的市場環境下,選擇星辰急便的賣家不會很多。物流行業存在馬太效應,已經做得比較好的幾家物流會有較多的市場機會。
阿里巴巴的這種做法,相當于是裁判員,現在卻入場做起了運動員。這跟淘寶提供的其他服務不同。淘寶提供數據魔方,這是淘寶應該提供的基礎服務,別人也提供不了。而淘寶提供的數據分析工具等等,采用的則是開放api接口,鼓勵更多的服務提供商進來的形式。
當在中國,第三方支付還只是個概念的時候,阿里巴巴為配合淘寶交易,推出支付寶,支付寶和淘寶相輔相成,兩者搭上網絡購物的順風車飛速發展,做成今天這樣大的規模。阿里巴巴利用淘寶平臺,養大了支付寶,現在試圖再利用這個平臺,養大星辰急便。
而實際上,發展的形勢并不同。物流與第三方支付不同:第一在于,物流市場目前已經是競爭非常充分的市場,盡管還不是完善的市場,但市場上幾家大的物流公司已漸成氣候。這與支付寶的出生時代不同。那時候賣家沒得選。第二在于,第三方支付對技術要求很高,但是對服務要求相對較低。只要能順利轉賬,就不會有太大的亂子出現。而物流對服務要求很高。物流需要跟客戶面對面打交道,星辰急便作為新興的物流公司,沒有經過市場磨練,沒有較好的服務體系和較順暢的運轉體系,必將引來較多不滿。
大淘寶的戰略是,將淘寶平臺與物流平臺對接,打通物流、倉儲體系,增加淘寶平臺對賣家的黏性。在新平臺不斷冒出的現在,貿然將一個不成熟的星辰急便拉入體系,是一個很冒險的做法。不是所有的電子商務服務,阿里巴巴都能做。