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云南公路收費站車主服務滿意率達98%

2010-9-27 11:42:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 云南省公路開發投資有限公司在取得優良成績,受到省里表彰的同時,不驕不躁,再接再厲,提出更高的的目標,以爭先創優的良好姿態,再向更高的目標沖擊。 
 云南公投公司對今年以來部分抽樣站點收費業務進行統計:站點投拆率同比下降82%,車主滿意率達98%。10個樣板站都獲得了州市以上的文明稱號,其中,昆明西和勝境關收費站獲得國家級“青年文明號”榮譽稱號,河口收費站同時獲得了3項州(市)級以上文明稱號。劉平副省長專門批示“抓得很好”,給予了公路收費工作以很高的評價。省委常委、省委副書記李紀恒在昆明西收費站視察時,對公司的優質文明服務工作給予了充分的肯定。 
 該公司認真貫徹落實省委省政府和省交通運輸廳的指示精神,開展優質文明服務試點工作,并逐步完善和加強,提升服務品質。通過抽檢巡查,重點收費站收費員的入口發卡,出口客車收費和貨車計重收費的時間均控制在10秒、15秒、30秒以內,車型判斷準確率提高,差錯率不超過3%,車輛通行費實征率達到100%,高峰時段收費車道使用率達到100%,未出現因開道不足、人為故障引發的車輛擁堵事件,經過嚴格評審,2名站長和20名收費員分別被評為“優秀站長”和“優質文明服務之星”。重點樣板站已實現優質服務、優良秩序和優美環境,實現了服務規范化,管理科學化,行動軍事化;注重組織保障;分工管理明確規,標準統一,明確創建主題目標,注重人文關懷,讓收費員愛崗敬業,因地制宜搞好站點建設,強化集體榮譽感,夯實隊伍建設基礎,注重形象塑造,公司專門投入資金實施大規模的公路養護工程和進行升級改造,改善道路通暢形象,結合駕乘人員的多樣性需求,對高速公路服務區進行實施美化、亮化工程,提升交通公共服務形象,繼續打造滇西公路歷史文化走廊和滇南公路綠色生態走廊;對收費站進行量化考核,確立2010年為“優質文明服務提升年”。推進全公司的優質文明服務。 
 云南公投公司加強管理科技信息化建設,滇東北片區昆嵩、嵩曲等5條高速公路順利實現聯網收費,昆磨、昆瑞等高速公路跨區域聯網收費即將實現。公司應急指揮中心也在抓緊建設。ECT電子不停車收費車道已達14條,年內還將完成24個收費站45條ECT通道的建設任務。“預付儲值卡收費業務得到全面推廣,截至8月31日止,累計發行7122張。公司現階段著重采取了推進區域聯網、跨區域聯網收費,加快保暢通建設步伐,狠抓落實,在創先爭優中全面提升服務水平。 
 又訊 云南省公路開發投資有限公司全面啟動優質文明服務活動,9月26日在昆明小喜村收費站舉行現場動員大會,總結前一階段優質文明服務樣板收費站工作,動員職工創先優,借鑒廣西經驗,在優質文明服務樣板收費站創建工作取得成績的基礎上,以收費員全面換裝為契機,進一步提升我省高速公路服務水平。省交通運輸副廳長康仲明,省公路開發投資有限公司董事長郝蜀東出席會議并講話。
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