乘坐地鐵與其他乘客或工作人員發(fā)生了矛盾糾紛，可以選擇接受民警和人民調(diào)解員的調(diào)解。26日下午，本市首個(gè)軌道交通矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解室在地鐵四惠站成立。據(jù)市公安局公交總隊(duì)透露，近期還將針對(duì)公交車、出租車發(fā)生的矛盾糾紛，開設(shè)流動(dòng)調(diào)解車。 
　　“地鐵擠，容易擠出急脾氣，到我們調(diào)解室面對(duì)面說說話，興許就能解決了。”地鐵工作人員說。據(jù)了解，聯(lián)合調(diào)解室將由兩名人民調(diào)解員和一名民警組成，調(diào)解員也多是具備法律知識(shí)和豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的老民警，化解矛盾更加游刃有余，可以有效避免事態(tài)的惡化。乘客在軌道交通內(nèi)與其他乘客或工作人員發(fā)生矛盾糾紛，可自愿接受調(diào)解，也可隨時(shí)終止調(diào)解，還可以要求有關(guān)調(diào)解人員回避。民警提示：乘客碰到糾紛可以自主選擇調(diào)解方式，遵守法律程序依法接受調(diào)解。如要咨詢?cè)敿?xì)情況，市民可撥打市公安局公交總隊(duì)報(bào)警電話64011327。