今年快遞投訴同比暴增112%
2010-9-15 13:32:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
繼21個(gè)城市消協(xié)聯(lián)合向快遞行業(yè)“先簽收后驗(yàn)貨”霸王條款發(fā)起挑戰(zhàn)后,上海市消保委昨日與市郵政管理局共同召開(kāi)“快遞服務(wù)規(guī)范推進(jìn)會(huì)”,呼吁相關(guān)部門(mén)盡快完善制定快遞行業(yè)相關(guān)法律,提醒消費(fèi)者有權(quán)要求“先驗(yàn)貨后簽收”。 據(jù)上海市消保委統(tǒng)計(jì),今年1至8月,市消保委共受理快遞類(lèi)投訴2608件,去年同期為1228件,同比增長(zhǎng)112.38%。快遞服務(wù)較為突出的問(wèn)題是快遞件遺失缺損、貨不對(duì)板、延期送達(dá)、賠償糾紛、簽收環(huán)節(jié)不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差等方面。
昨天會(huì)議上,華東政法大學(xué)傅鼎生教授針對(duì)7份快遞合同格式條款,指出其中具有共性的七大霸王條款,如限制賠償金額、限制索賠時(shí)效、隨意擴(kuò)大不可抗力范圍、排除消費(fèi)者訴訟管轄選擇權(quán)、濫用留置權(quán)等條款是無(wú)效的。
消保委已聯(lián)合21個(gè)城市消協(xié)向“先簽字、后驗(yàn)貨”“先付貨款、再驗(yàn)貨”這一行規(guī)發(fā)起挑戰(zhàn),并向有關(guān)立法機(jī)構(gòu)建議盡快完善快遞行業(yè)相關(guān)法律規(guī)定。