浙江杭州市蕭山電子商務蓬勃發展，目前已經擁有28家專注于某一細分行業的電子商務平臺。電子商務突破了傳統交易的瓶頸，帶動了整個產業的變革與區域經濟的拓展——— 
　　電子商務帶來了什么
　　坐在電腦前，面對一個開放的公共平臺，只需輕點鼠標，無論是個人購買消費品，還是企業進行大宗交易，一切皆可完成。這就是電子商務的魅力。
　　總結電子商務的優點，我們可以看到這樣幾個關鍵詞———信息、效率、便捷。
　　在傳統的交易中，以生產為核心，上游受到原料的制約，下游受到市場的限制，各種信息的不對稱，是導致交易成本上升、交易質量下降的一大瓶頸。
　　而電子商務的出現及時有力地解決了這一問題。生產渠道、銷售渠道共同置于互聯網平臺，減少了貿易和流通的成本；個人、企業實現了信息的無縫對接，促使企業更加有效地實現有目的的生產。特別是，伴隨電子商務的創新發展，審批、監管、稅收、征信等電子政務也一并納入，大大提升了企業人力資源與物力資源的使用效率。
　　電子商務，同樣有利于增強企業自主創新的動力。這種動力，主要來自于消費者的個性訴求及同業競爭的壓力。在網絡環境下，消費者掌握了更多的信息，有了更強的比較能力和選擇余地。在這樣的壓力下，企業不得不重新審視自己的產品，細分市場，抓住每一個消費熱點。在這種公開透明的網絡環境里，企業的管理、研發、制作、銷售等每一個環節中的創新元素都會被激活和釋放出來。
　　與之相對應的是，電子商務發展需要強大的物流配送能力與網上支付的安全保證。伴隨著網上交易的推廣，區域甚至世界范圍內的市場將會通過網絡融為一體，而強大的物流配送能力以及令人放心的支付安全將代替面對面的交易，成為企業間、企業與個人間交易的又一重要途徑。
　　文／本報記者 韓 敘
　　中國化纖網、中國醫藥(15.15,-0.08,-0.53%)網、中國廣告服務網、中國農產品(17.64,-0.06,-0.34%)特色網……提起這些行業門戶網站，就不能不談及它們的發源地————杭州蕭山。
　　經過近10年的發展，如今的蕭山已經擁有28家專注于某一細分行業的電子商務平臺，它們發端于產業的集聚地，帶來的是整個產業的變革與區域經濟的拓展。來自杭州市蕭山區經濟發展局的統計顯示，目前，蕭山已有2300余家企業建立起獨立域名的網站，531家企業開展起電子商務業務，區百強企業基本建立了網站。
　　一個有序而高效的新格局
　　走進浙江華瑞信息技術有限公司的辦公樓，噼里啪啦的鍵盤敲擊聲不絕于耳，世界各地的語言充斥著整個操作大廳。這個曾經的傳統商貿企業，如今已經擁有了“四網兩刊”，成為集信息與物流于一身的大型電子商務企業。
　　1997年4月，浙江華瑞集團就率先建立了“中國化纖信息網”，接著又先后建成了具有獨創性的“中國化纖網化纖價格指數”和“中國棉紡織網”、“中國紡織機械網”、“華瑞英文網”及《中國化纖》周刊、《中國棉紡織》周刊，合稱“四網兩刊”。
　　回憶起做網站的經歷，浙江華瑞信息技術有限公司總經理賴天明感慨地說，連他自己都沒有想到，當年僅僅是為方便企業自身管理的一個設想，如今會影響到整個行業的發展。
　　賴天明說，原材料價格一天之內波動很大。對于信息掌控能力不強的中小化纖企業來說，每一次波動都關乎企業的生存。
　　1997年，華瑞有了做化纖網站的想法。最初的想法僅僅是將自己的客戶進行信息整合，方便企業的管理需要。隨著會員的不斷增加，行業信息的集聚程度越來越高，網站在行業內的影響力也不斷擴大。
　　信息流的集聚帶來的是整個行業信息的公開。越來越多的客戶選擇成為網站的會員，以及時掌控整個行業市場的波動與需求。名氣的飆升又引來更多企業的加入，一個化纖行業的權威網站由此形成，并逐漸成長為對整個化纖紡織行業定價有著指導性作用的“第三參考系”。
　　蕭山市經濟發展局的專家評價說，浙江華瑞“面向紡織化纖行業電子商務”項目，實現了對產業電子商務流程管理的整合和提升，能夠為企業“開源節流”，尤其是該系統中的物流管理環節，降低了車輛空置率、庫存率、運費等，整個產業鏈條在電子商務的幫助下實現了效率的極大提升。
　　商務即市場。價格的波動，需求的變化，服務的升級，究其根本，是對信息的掌控。而電子商務平臺的建設，則是信息實現透明公開、鏈條實現有序運行的有力保障。
　　據蕭山區貿易局有關負責人介紹，蕭山區電子商務產業發展依托實體經濟的產業優勢，創新商業模式，發展特色專業網站，形成了一定的產業基礎和技術儲備，呈現出快速發展的態勢，一個有序而高效的產業格局正在形成。
　　據不完全統計，10年來，蕭山區電子商務產業快速發展，年平均增速達到30％。在近日通過評審的蕭山區信息化“十二五”規劃前期研究中，蕭山對未來電子商務運行服務和保障體系又提出了新的要求，預計到2015年，60％以上的規模以上企業開展電子商務應用，規模以上工業企業電子商務交易規模達到其商務交易總額的20％以上。
　　隨著蕭山電子商務的蓬勃發展，網上藥博會也聲名大噪。這種3D形式的網上藥展，可以極大地節約辦展的場地成本、布展成本、人力成本。通過網絡直通車，網上藥博會正在成為收費低、交易快的藥品展示與交易平臺。
　　一個產業集約發展的新途徑
　　網上藥博會的主辦方————浙江珍誠醫藥在線股份有限公司是浙江一家頗為有名的醫藥電子商務企業。董事長兼總經理汪少華說，珍誠醫藥在線做醫藥電子商務的基礎很好。該企業原本就是一家較大的醫藥物流企業，擁有浙江范圍內10000多個終端以及11000多種藥品。隨著交易量的不斷增加，服務瓶頸也凸現出來。盡管一次次地增加呼叫中心席位，但僅僅依靠傳統的電話、傳真已經遠遠不能滿足客戶的需求。
　　打破服務瓶頸需要電子商務！
　　同樣是基于企業自身的需要，珍誠醫藥在線開始涉足電子商務領域。網上下訂單，網上支付，隨著網絡平臺的發展，企業的業務量大大增加。為及時完成訂單配送，珍誠醫藥引進了電子配送系統，只要一下訂單，系統就會自動發貨。加之原本就強大的物流能力，如今，一個全方位的醫藥物流企業已經形成。“電子商務發展起來后，我們的業務已經覆蓋到整個長三角地區。”汪少華說。
　　如今的珍誠醫藥在線更加明確了未來的發展方向，就是要做醫藥渠道服務商，而其核心就在于網絡增值服務。珍誠醫藥在線有個特殊而有效的管理模式，就是讓客戶參與庫存管理�？蛻敉ㄟ^繳納一定的會員費用，就可以通過珍誠醫藥在線網站了解到很多信息。譬如，自己訂購的藥品到了哪一個環節，是否已經出庫，運送到什么地方，運送車的車號與司機信息。
　　此外，網站還設有獨特的自動警戒系統，如果某一項藥品的庫存低到一定水平，網絡會自動向網站會員發出求購的信息，生產企業則可以通過這一信息有目的地進行生產，極大地提升了企業內部的運行效率和企業間的業務協同能力。
　　電子商務已應用到蕭山經濟發展的各個領域。
　　傳化物流基地的物流電子商務平臺已發展成為第三方物流，會員達480多家，工商企業2萬多家，覆蓋車輛40萬輛，全國布局4個物流基地，在去年嚴峻的經濟形勢下，實現物流服務收入32.87億元，同比增長9.2％。
　　中華名優特產網堅持農業信息化運作，每天及時反饋近萬條各地的農產品價格，開通以來累計銷售額增加達1500多萬元。
　　杭州諾貝克電子科技有限公司的“中國回程車網”以海量的信息為基礎，深層次開發用戶和公路運輸資源，形成對全國公路運輸的調度能力。由于減少了車等貨、貨等車、空車回程等現象，每年可以為企業節約近30％左右的運輸成本。
　　產業由粗放型向集約型轉變的關鍵在于效率。通過信息流、物流、商流和資金流四位一體的新型電子商務模式，位于產業鏈上游的生產企業可以及時掌握市場需求，更有針對性地進行生產；中間環節的物流配送企業，可以通過信息的及時掌控給予上下游更為優質快捷的服務；而下游的零售企業則可以及時將市場動態反映到上游，更好地滿足消費者的需求。
　　目前，蕭山區以行業為依托的獨立的電子商務平臺已達28家。這些網站依托產業優勢，專注于細分行業，為產業實現由粗放型向集約型轉變鋪平了道路。
　　一個改變生活方式的加速器
　　今年5月15日，由杭州佰惠拓商貿有限公司投資運營的“蕭山網上商城”正式啟動運行。此舉標志著蕭山商貿行業有了首家網上綜合商貿交易平臺，為蕭山建設“商貿強區”增添了又一強有力的推動力。
　　去年以來，佰惠拓積極響應蕭山區政府打造“品質商貿”，建設“商貿強區”的號召，斥資600余萬元，以先進的信息技術為支撐，運用電子商務的現代流通方式，推出了蕭山網上商城。經過試運行，取得了初步的成功，已實現網上銷售額1200余萬元。
　　據杭州佰惠拓商貿有限公司總經理沈惠林介紹，蕭山網上商城現已引進國內外眾多知名品牌商品萬余種，基本涵蓋了老百姓日常生活的方方面面，把各大商場、超市、專賣店搬到網上，坐在家里點點鼠標，即可實現輕松購物。此外，商城還建立了商品采供中心、技術服務中心、物流配送中心等相應的配套機構，并在城廂、北干、新塘、蜀山、義蓬街道以及瓜瀝、臨浦等鎮設立了7個服務站。
　　作為一種全新的商業模式，電子商務正在改變著人們的生活。它將傳統的商務流程數字化、電子化，讓傳統的商務流程轉化為電子流程，突破了時間空間的局限，大大提高了商業運作的效率，并有效降低了成本。
　　電子商務改變生活。沈惠林說，網上商城的出現對于傳統商貿流通行業有積極的補充作用，這種運營模式創新了一種從商家直接到終端消費者的新型途徑，既能節約商家的經營費用，又能減少中間環節，給予買家更低的價格。
　　早在2006年，蕭山區就授牌成立了“五大產業基地”之一的信息軟件產業基地，建設了以開發區、國際創業中心為龍頭，以聞堰區塊為產業集群的信息軟件產業基地，并推出了電子商務專區，對入駐企業給予一定的政策扶持和資金支持。蕭山區政府還通過人才培育、業務培訓、引進會展等辦法推動企業電子商務的應用，全區2300多家企業建立了獨立域名的網站，區百強企業站覆蓋率已近100％。2009年，蕭山區又成功舉辦了第二屆網貨交易會，3天時間實現成交額2.24億元，總人流量超過15萬人次，拉動直接消費4500萬元，擴大了電子商務的影響。
　　對于未來的發展，蕭山區貿易局副局長王為民表示，電子商務既有IT業、軟件產業、高新技術產業、互聯網產業特征，也有傳統商業的特征。因此，這些行業的每一項產業政策都與之有關，又每一項都不能適用。蕭山要做好創新的準備。