“從杭州和北京寄來(lái)的兩包裝有工業(yè)鍋爐配件的快遞，本該在7月23日送到我的單位�？蛇^(guò)了六七天后，快遞公司的工作人員才打電話通知我過(guò)去拿快遞包裹�？爝f變‘慢遞’，這樣的服務(wù)質(zhì)量怎么能讓我們信賴？延遲后帶來(lái)的損失誰(shuí)來(lái)賠償？”日前，某地產(chǎn)公司的李先生致電本報(bào)新聞熱線反映。 　　據(jù)李先生介紹，兩封快遞投遞時(shí)間前后超不過(guò)兩天，“杭州寄來(lái)的快遞7月23日就已到達(dá)，可是申通快遞公司興安路營(yíng)業(yè)廳過(guò)了六七天才通知我過(guò)去拿包裹，由于那段時(shí)間我一直在外地，沒(méi)有時(shí)間去拿，8月3日上午，我到申通快遞公司興安路營(yíng)業(yè)廳拿到包裹后，有位朋友告訴我包裹上顯示的地址不屬于超遞范圍，申通快遞應(yīng)該送貨上門�！�
　　“收到杭州的包裹后，我多次打電話詢問(wèn)北京寄來(lái)的包裹，快遞公司才派人送過(guò)來(lái)。我不是經(jīng)常收發(fā)快遞，對(duì)快遞的服務(wù)不是很不了解，但是我覺(jué)得既然是快遞，就應(yīng)該按規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到，現(xiàn)在耽誤了10多天，延遲造成的損失該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”李先生對(duì)記者說(shuō)。
　　為此，記者來(lái)到申通快遞公司興安路營(yíng)業(yè)廳，一位姓宋的工作人員表示，前一段時(shí)間正是天氣高溫，許多投遞人員因中暑都請(qǐng)了病假，目前公司很難派出更多人手，對(duì)晚收到快遞的客戶十分抱歉。
　　隨后，記者與呼市郵政局的一位徐姓工作人員取得聯(lián)系，該工作人員表示，市民可以通過(guò)市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線“12305”反映相關(guān)情況，同時(shí)提醒消費(fèi)者對(duì)快件延誤、丟失、損毀的，可以通過(guò)有效途徑向相關(guān)快遞企業(yè)進(jìn)行索賠。同時(shí)消費(fèi)者在使用快遞業(yè)務(wù)時(shí)，不要貪圖便宜，應(yīng)盡量選擇信譽(yù)好、管理規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、直營(yíng)式的快遞公司。在寄遞貴重物品時(shí)，應(yīng)予以保價(jià)，并詳細(xì)填寫快遞單，標(biāo)明物品價(jià)值。