近日，南昌市民黃女士向本報反映，8月3日，她委托南昌昌盛物流公司將34張防火板運至撫州臨川客戶處。次日下午，客戶通知她稱，取貨時發現部分防火板上出現較大裂痕，嚴重影響使用要求退貨。黃女士認為，昌盛物流公司應承擔此次300元損失的賠償責任，但對方僅同意賠償80元。  
    就此，南昌昌盛物流公司相關負責人表示，按照行業慣例和公司規定，防火板屬于易碎物品，一般情況下不會接受托運，托運過程中損壞也不會賠償。那么，在黃女士托運前是否予以告知呢？其稱，就是因為相關工作人員沒有告知上述事項，他們才同意賠償80元錢，否則分文不賠。  

    江西華贛律師事務所律師夏楊指出，南昌昌盛物流公司應當明確告知黃女士易碎物品不接受托運，一旦接受雙方就要受到托運合同約束。同時，既然系南昌昌盛物流公司疏忽導致物品損壞，那就應當按照顧客的實際損失予以賠償。