□本報記者 張穎川
    網上自助下單業務的不斷升溫，令宅急送關注零散快遞業務的市場效應得以充分顯現。作為國內大型民營快遞企業之一，宅急送以大企業的眼光關注小業務的做法值得借鑒，也顯示出當前國內民營快遞業正日益走向成熟。
    對于時下國內民營快遞企業來說，開展網上自助業務的并不多。這不僅是因為這是一個新興的市場，需要進一步培育，更重要的是，這些零散的快遞業務很難在短期內為企業帶來可觀的收益。那么，宅急送為什么偏偏如此看重這一小市場呢？
    仔細分析不難發現，網上自助下單業務滿足了零散客戶發貨小批量、多頻次的特點，把他們的精力從頻繁地與快遞公司打交道中徹底解放出來，更有利于其專注自己的核心業務。因此，對于零散客戶而言，網上自助下單業務為其提供了諸多方便，不但豐富了他們的下單渠道，低廉的價格更是降低了客戶的下單成本，難怪受到客戶的大力追捧。
    而對于企業自身來說，網上自助下單業務不僅開拓了一個全新的市場，其在細微處做足做精的企業精神也進一步抓住了客戶的心，并為企業贏得了更為廣闊的市場和更多的聲譽。宅急送正是抱著珍惜每一宗中小業務的敬業態度，憑借著創新、執著的追求，一路走成了今天這樣的陣容。
    其實，像宅急送這樣的大企業專心做小業務的案例并不少見。中國郵政速遞物流便是一例。以前的中郵速遞一家獨大，不愁業務來源，因而對于零散的消費者市場總是居高臨下，不那么在意。正是在這種經營理念下，幾年前人們寄遞包裹時，只有拿著包裹去郵局辦理，基本享受不到上門取件的待遇。而隨著民營快遞的迅速發展，中郵速遞終于開始轉變觀念，高度關注起零散的消費者市場來，人們也開始享受到中郵速遞上門服務的便利了。而在一年一度的暑期高校校園內，在大學畢業生行李托運的現場，也有了中郵速遞忙碌的身影。
    正所謂“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江�！�。宅急送、中郵速遞正是認識到了這一點而投身其中，以小博大，從而推動了企業的發展。
    反觀我國的一些中小物流企業，反而放不下身段，只注重大型的業務，對小型業務不屑一顧。大的做不起，小的不愿做，結果可想而知。所以，那些好高騖遠的中小物流企業有必要向宅急送、中郵速遞等企業學習，不要只想著“一票做大”，一定要在關注大型業務的同時多關注小市場。不管業務大小，只要有需求，企業就應該全力去做好。