隨著“會員管理制、積分換禮”活動的深入開展，宅急送公司網上自助下單進一步升溫。據了解，宅急送商務網站注冊會員日前已達5000多人，自助下單量由日均118單上升至230多單。
    網上自助下單是指用戶登錄宅急送網站，申請注冊一個用戶號后填寫取件信息自助下單。為了提高客戶網上自助下單的積極性，呼叫中心在線客服對客戶使用過程中發現的問題進行詳細的專業解答，通過IVR彩鈴、電話回訪等方式進一步加強宣傳。
    網上自助下單的推廣，豐富了零散客戶的下單渠道，降低了客戶的下單成本，促進了宅急送零散快遞業務的發展。(王文)