□中國郵政速遞物流研究中心趙栓亮
    中國郵政速遞物流專業的整合,速遞物流公司的成立為中國郵政三大板塊之一的速遞物流業務板塊的市場化運作提供了體制保障，同時對從事速遞物流專業的經營管理者提出了更高的素質、能力的要求。在原有的體制下，速遞物流分屬兩大專業，彼此之間獨立運作。從事速遞的員工對物流了解不多，而從事物流的對速遞業沒有關注。在當前這兩個專業整合的情況下，要求經營管理者兩個方面都要懂。另外，新公司成立后，人員、崗位都有較大的變動，也有一些原來沒有從事速遞物流的員工進入了這個專業，一些只是從事業務的市場開發或具體生產的人走上了經營管理崗位。為了提高新組建的郵政速遞物流公司市場競爭能力，當前最急迫的任務之一就是經營管理者的能力提升。
    我們認為中國速遞物流公司經營管理者需要以下“五種能力”：
    一是把握從事的速遞物流行業本質能力。俗話講：“干什么，吆喝什么。”要會吆喝，就要對自己從事的這行有一個基本的認識。要干好，就要對從事的行業的性質、特點和規律有基本的把握。在經營過程中，速遞物流經營管理者一方面要把握整個大物流行業的規律，也要能夠正確區別現代物流與速遞的區別。把握現代物流對成本的敏感性和對整個物流系統運營效率的追求，把握速遞對時間的敏感以及標準化產品服務特點。
    二是正確判斷從事速遞物流行業市場環境能力。在大海航行，你要了解所要航行的大海的狀況，要了解天氣的變化，要了解還有誰在這個區域航行。搞速遞物流經營，猶如在大海航行，我們必須具備這樣的分析和判斷能力，了解和判斷國家相關法律法規、政策的情況及其對行業發展的影響，如現有新修改的《郵政法》，國家對物流業發展的優惠政策等。分析我國速遞物流行業的發展狀況，判斷整個行業的競爭格局，不同類型企業的優勢和劣勢等。
    三是理性認識自己的企業能力。有這樣一種現象，看別人，看別的企業我們還能夠理性判斷，但對自己，對自己的企業就不一定看得很清楚。這主要是人們對自己更感性一些，我們應該修煉自己這樣的能力，理性的認識自己的企業。摒棄目無一切，認為自己的企業如此強大，都不是自己的對手，或眼睛只是盯著自己的企業的弊端，認為自己的企業無力與其他企業競爭。
    四是基于綜合分析的業務方案策劃能力。業務策劃能力是經營管理者的基本能力之一。經營管理者的使命就是在不斷地策劃業務，開發新的客戶。無論是速遞還是物流，客戶的個性化需求日益增強，作為速遞物流服務的提供商就要為客戶策劃方案，就要通過項目推動業務發展。
    五是組織實施速遞物流業務運營能力。運營能力是經營管理者的謀事能力。提出一個漂亮的解決方案是提供速遞物流服務業務的第一步，對于客戶而言，他需要的是一個能夠滿足需要的速遞物流服務。因此，對于速遞物流的經營管理者，項目的組織實施能力顯得尤為重要。而這種能力的基礎就是速遞物流業務基本流程的掌握，人力資源管理能力，指揮調度能力等。
    經營管理者的五種能力是一個不斷修煉和提升的過程，也永無止境。