貨代行業本身是銷售服務的行業，而服務的質量是以客戶的滿意度來作為重要的評定標準。作為服務商，貨代企業需要完成接受貨主委托，代辦租船、訂艙、報關、報驗、保險，以及集裝箱運輸、拆裝箱、簽發提單、結算運雜費、交單議付和結匯等一系列事情，或者其中的某幾件事情，從而完成“做生意”。同時，貨代企業要對現有的客戶進行管理和挖掘、維護，在業務處理過程中能夠實現更便捷、低成本的作業。

 

    但目前來看，貨代企業自身銷售管理大多是松散的形式，銷售人員的工作效率比較低下，銷售人員的業務量對于公司的業績具有舉足輕重的影響，如何更快地提升銷售業績、提高客戶滿意度這是關系貨代企業能否取得快速穩健發展的核心內容。

 

    求解這一問題，奧林科技在成功推動貨代大掌柜的普及化應用之后，經過近一年的需求調研、技術攻關和系統研發、試用，在6月期間重磅推出“大掌柜國際物流CRM”。這將是國內首款專注于國際物流行業的客戶關系管理系統，對國際物流企業信息化和客戶管理、信息分析挖掘方面的水平提升，將起到非常重要的作用。

 

    日前甚至有專家評價認為，大掌柜國際物流CRM的面世，將從客戶關系管理和貨代服務升級換代的角度，全面推動貨代行業邁入“服務時代”，貨代行業的新一輪蛻變將逐步顯現，尤其是其中將誕生一批著眼于塑造品牌、以服務著稱的本土貨代企業，從而在全球市場中贏得更強大的競爭優勢。

 

    之所以相關物流和信息化專家能做出這樣肯定的評價，其最根本的因素來源于大掌柜國際物流CRM自身所擁有優勢和客戶關系管理能力，據了解，大掌柜國際物流CRM專門面向貨代行業特色，按照貨代企業特色組織銷售管理模型，并且可以實現與業務操作系統、運價中心、呼叫中心完美整合，具備客戶信息管理、客戶價值與銷售機會評估、銷售行動記錄、報表、待評審客戶管理、任務日程管理、詢報價信息管理、銷售漏斗等功能，借此可以進一步優化銷售管理、提升客戶關懷，促進業績成長，同時在客戶與市場數據統計、管理、分析、挖掘上更具優勢，精準隨時把握客戶的已滿足需求和可能存在的需求、未滿足的需求、可創造的需求等，對企業經營決策的科學性能夠提供更充足有效的支持。

 

    同時，大掌柜國際物流CRM基于互聯網技術，可以讓公司業務人員不受地域限制的，實現隨時、隨地、隨意、工作，只要有網絡可輕松實現客戶信息查詢、管理維護，業務人員的工作將獲得更大的靈活空間。比較起傳統的CRM，無論是操作上的方便性，還是行業的針對性，都實現了前所未有的提升。

 

    從簡單的業務經營，到綜合化的服務經營，從傳統的CRM到現代化的大掌柜國際物流CRM，從通用的軟件到貨代行業專注的SaaS模式，貨代行業正在迎來蛻變時刻。

 

    日前，大掌柜國際物流CRM推出了免費體驗活動，并且啟動了預約程序，據公開報道，目前的報名者就超過了大掌柜國際物流CRM免費體驗50家客戶的數量，運營方正在安排提供更多的體驗名額。