近日，大掌柜國(guó)際物流CRM的推出，在貨代行業(yè)引起了廣泛關(guān)注，據(jù)有關(guān)報(bào)道，奧林科技為此開(kāi)通的預(yù)約體驗(yàn)熱線接到了近百家企業(yè)的報(bào)名，而在奧林大掌柜的官方網(wǎng)站上，我們能夠看到大掌柜國(guó)際物流CRM的大幅在線體驗(yàn)廣告，打開(kāi)之后，能發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有不少體驗(yàn)用戶發(fā)布的試用信息。

    業(yè)內(nèi)資深評(píng)論員分析認(rèn)為，這種現(xiàn)象在國(guó)際物流信息化方面非常少見(jiàn)，從中可以看出整個(gè)行業(yè)對(duì)奧林科技的信賴，以及對(duì)大掌柜國(guó)際物流CRM的期待，而大掌柜國(guó)際物流CRM相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，奧林科技近幾年中積累了豐富的國(guó)際物流行業(yè)管理優(yōu)化和信息化經(jīng)驗(yàn)，貨代大掌柜平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了在線貨代業(yè)務(wù)管理方式的現(xiàn)代化，而大掌柜國(guó)際物流CRM將帶來(lái)貨代企業(yè)客戶關(guān)系管理上的新變革，成為貨代企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的加速器。

    據(jù)了解，大掌柜國(guó)際物流CRM具備目前最先進(jìn)的技術(shù)策略及靈活的操作流程，與貨代業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、運(yùn)價(jià)中心、呼叫中心完美整合，與傳統(tǒng)的CRM相比，將更有利于提升優(yōu)化銷售管理、提升客戶關(guān)懷、促進(jìn)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，同時(shí)在客戶與市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、管理、分析、挖掘上更具優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性能夠提供更充足有效的支持，將有效地通過(guò)開(kāi)源、節(jié)流兩種途徑實(shí)現(xiàn)貨代利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

    在開(kāi)源方面，面對(duì)日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)，貨代公司不僅僅應(yīng)該想著開(kāi)發(fā)更多的新客戶，更重要的一點(diǎn)還應(yīng)該是留住老客戶，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的客戶，那么貨代企業(yè)又該如何讓老客戶滿意呢，如何讓新開(kāi)的客戶變成老客戶，而且能讓這些已擁有的客戶去自發(fā)傳播企業(yè)的美譽(yù)呢？

    這就需要在客戶服務(wù)創(chuàng)新上多做功夫，比如客戶需求的深度挖掘并提供針對(duì)性的增值服務(wù)予以滿足；客戶需求的快速響應(yīng)和處理，讓客戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中獲得更高的便捷性等，通過(guò)大掌柜國(guó)際物流CRM高效的、針對(duì)性強(qiáng)的、功能強(qiáng)大的信息化管理手段可以真正提升自身企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，分析和挖掘客戶數(shù)據(jù)中有價(jià)值的信息，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把適當(dāng)產(chǎn)品銷售給適當(dāng)?shù)目蛻�，同時(shí)通過(guò)專業(yè)化的CRM系統(tǒng)掌握客戶的習(xí)慣、特征、短期與長(zhǎng)期需求，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)，留住客戶，實(shí)現(xiàn)客戶開(kāi)源。

    在節(jié)流方面， 主要表現(xiàn)在貨代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中降低一些環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)成本，從貨代企業(yè)的狀況來(lái)看，主要包括IT運(yùn)維、銷售管理、人力成本等方面，相關(guān)專家在評(píng)價(jià)大掌柜國(guó)際物流CRM給公司創(chuàng)造了什么樣的商業(yè)價(jià)值時(shí)，曾經(jīng)做出了這樣的點(diǎn)評(píng)，一是各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在查找客戶資料時(shí)，從以往到處找人做報(bào)表到現(xiàn)在直接上網(wǎng)看報(bào)表、做未來(lái)預(yù)期銷售相比，工作量得以下降，效率得以提高；二是業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)每個(gè)月底不再需要復(fù)雜對(duì)帳，工作時(shí)間下降；三是業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)部門(mén)的工作量就已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，但工作人手并沒(méi)有增加，人力成本得以控制。加上大掌柜國(guó)際物流CRM可以基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用服務(wù)，采取按需租賃的方式投入使用，企業(yè)無(wú)需購(gòu)置服務(wù)器和軟件，從而節(jié)省這種硬性的投入，加之大掌柜國(guó)際物流CRM提供了免費(fèi)運(yùn)維升級(jí)的服務(wù)，從長(zhǎng)期使用的角度講，這種成本的節(jié)省是持續(xù)的，總的加起來(lái)，成本的節(jié)省不在小數(shù)。