①集貨功能②儲存功能③揀選功能④流通功能⑤分揀功能⑥配送功能⑦信息處理功能
　　三.配送中心在連鎖商業中的地位和作用
　　1.配送中心有力支持市場營銷體系3.配送中心完善了連鎖經營體系
　　2.配送中心實現了物流系統化和規模化經濟的有機結合
　　四.配送中心物流流程的合理化
　　由于商品的流通過程，因商品的銷售渠道的不同而異，在不同類型的配送中心里，物流的流程也是多種程式的。
　　1.商品的ABC分析是管理科學化的基礎2.配送中心物流流程實例介紹
　　收貨儲存揀貨配送零售店
　　收貨分揀配送零售店
　　五.配送中心的設施及其構造
　　配送中心是從流通型倉庫演變和發展起來，但它的內部結構和布局與一般的倉庫有較大不同
　　1.接貨區：完成接貨及人庫前的工作
　　2.儲存區：往往占總面積的一半以上，儲存或分類儲存所進的貨物
　　3.揀貨.配送區：進行分貨.揀貨.配貨作業，為送貨作準備，占配送中心很大一部分面積
　　4.理貨揀貨：按用戶需要，將配好的貨暫時存放等待外運，相對需要面積不大
　　5.發貨待運區：接客戶需求配好的貨物，裝入外運車輛發貨
　　6.流通加工區：進行分裝包裝，貼標簽等加工增值活動
　　7.管理指揮區：營業事務處理場所，內部指揮管理場所，信息處理場所

　　第二節配送中心的作業管理
　　一.進貨作業
　　是實現商品配送的前置工作，而商業配送中心的收貨工作，更涉及到商品所有權的轉移，商品一旦收下，配送中心將承擔商品完好的全部責任
　　1.集貨，卸貨工作，驗商品條形碼，點驗工作2.收貨操作程序和要求
　　二.搬運作業
　　在配送中心里，從入庫.保管.揀貨.流通加工.出庫.配送等，所有過程中，搬運作業約占全部作業的60~70%以上。
　　1.搬運的基本知識2.搬運合理化的原則
　　單位裝載化.設備與經常使用.搬運平衡.現場布置.機械化.標準化.安全.流程.水平直線.彈性.搬運簡單.最小操作活性.空間活用.死重率降低.重力利用.預防保養.廢棄
　　三.儲存作業
　　配送中心更要注意空間的有效利用和存量的有效控制
　　1.儲存保管的目標2.儲位管理儲位指派法則
　　①可與隨機儲存策略，共同儲存策略相配合②可與定位儲存策略，分類儲存策略相配合
　　③先進先出的法則④商品特性法則
　　3.入庫.保管作業
　　①儲存的方式②提高貨架儲存系統空間利用率的措施③要著重抓好幾項工作
　　4.庫存管理：①有效期管理②周轉期管理③儲存保管：
　　四.盤點作業
　　為有效地控制貨品數量，對各庫存場所的貨物進行數量清點的作業
　　1.盤點作業的目的2.盤點作業的步驟3.盤店結果的評估檢討
　　五.訂單處理
　　從接到客戶訂貨開始到準備著與揀貨為止的作業階段，稱為訂單處理
　　1.接貨訂單的方式2.訂單內容的確認
　　六.揀貨作業
　　是配送中心根據客戶提出的訂單所規定的商品品名，數量和儲存倉庫位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，搬運到理貨場所
　　1.摘果法：讓揀貨搬運巡回于儲存場所，接某要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業，將配齊的商品放置到發貨場所指定的貨位，然后再進行下一個要貨單位的配貨
　　2.播種法：將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲存倉位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一種商場所需的數量取出，分放到該要貨單位商品暫儲，待運貨位處直至配貨完畢.
　　3.揀選作業與設施：叉車貨架揀選系統.重力式貨架.電子標簽揀選系統
　　七.補貨作業：補貨作業的目標是保證揀貨區有貨可揀，包括補貨方式.補貨時機
　　八.出貨作業：將揀貨取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當的容器，做好標記，根據車輛調度安排的趟次等，將物品搬運到出貨待運區，最后裝車配送包括分貨.出貨檢查
　　九.輸配送作業
　　以流通的觀念來看，輸配送是指將被訂購的物品，使用卡車從制造廠和生產地送到顧客手中的物流活動
　　1.什么是輸配送：輸送：它是作長距離，大量貨物的移動，輸送是物流據點間的貨物移動，是區域間的貨物移動
　　配送：它是做短距離，少量貨物的移動，是從供貨企業成供貨樞送達商店，顧客手中的商品移動，是區域內的貨物移動
　　配送是多頻率，多樣少量，短距離的運送，盡可能滿足客戶的服務要求。
　　2.輸配送管理的重要性3.車輛輸配送服務要點
　　車輛輸配送是配送中心作業的最終和最具體直接的服務
　　①時效性②可靠性③溝通性④便利性⑤經濟性
　　3.輸配送運行效率：這里著重抓住“距離最小”“時間最少”“成本最低”
　　①消除交錯輸送②利用回程車，降低卡車的空駛率和運輸成本③直接運送④輸配送工具的變換選用⑤建立完善的信息系統
　　⑥改善運送車輛的通訊⑦控制出貨量⑧共同配送
　　當一個配送中心要向多個用戶配送，接節約里程法制定配送計劃
　　當多個配送中心向多個用戶配送，按線性規劃圈上作業法制定配送計劃
　　十.退調：1.一般退貨或換貨的原因2.退調的做法
　　十一.配送中心的信息處理
　　在配送中心的運營中，信息系統起著中樞神經的作用，對外與生產商.批發商.連鎖商場及其他客戶等聯網，對內向各子系統傳遞信息，把收貨.儲存.揀選.流通加工.分揀.配送等物流活動整合起來，協調一致，指揮.控制各種物流設備和設施高效率運轉