□張奕
卓越網(wǎng)
    卓越庫房幾乎可以用“豪華”來形容。這座4萬平方米的嶄新庫房完全是按照亞馬遜的要求設(shè)計修建的，包括里面的一切設(shè)備和系統(tǒng)。據(jù)介紹，這里面儲藏了1000多萬件貨品。庫房分為三部分，最主要的部分是圖書區(qū)，占據(jù)了約1.4萬平方米左右的面積；另外兩部分是百貨區(qū)和處理中心。
    無論百貨區(qū)或是圖書區(qū)，所有的貨物都是隨機存儲的。手提包和芭比娃娃躺在一個貨架上，電飯鍋的旁邊是加濕器和切菜板。這樣雜亂無章的擺放，很難想像揀貨員是如何高效尋找到訂單上貨品的。
    秘密就在亞馬遜收購卓越后采用的物流系統(tǒng)，這一系統(tǒng)借助電腦和定位系統(tǒng)實現(xiàn)了“看似無序，實則有序”。在貨架和商品上貼著的條碼就是各件商品的“定位儀”。員工上貨時，手持掃描槍先掃描貨品條碼，再掃描貨架條碼，計算機就將這一貨品和存儲的貨架牢牢“記住”。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
    和卓越不同，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)遵循著分類碼放原則，并將20個區(qū)按照商品暢銷程度分為ABC三類。“A類代表暢銷；B類代表一般；C類代表滯銷。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的全國倉儲高級總監(jiān)姜勝青介紹。在庫里轉(zhuǎn)一圈需要揀出40份訂單的商品，這也是一名揀貨員入庫一次的任務(wù)。
    和卓越的掃描槍功能類似，紙質(zhì)揀貨單為揀貨員指出了一條揀貨的最短路徑。“遵循的基本原則就是不走回頭路。”因此揀貨員一般是從入口A區(qū)按順序走到最后一個區(qū)——暢銷區(qū)。
    在當(dāng)當(dāng)?shù)膸旆坷铮瑫充N區(qū)出來就是質(zhì)檢分單區(qū)，商品在這里再次被分揀為單個訂單，再通過包裝、按地域分區(qū)等程序，最終從出貨口運往全國各地。
    “像這樣的人工流水線，庫房里有70條。”姜勝青說。其中60條專用于出版物，其余用于日用百貨。一般情況下，60條“人工流水線”都開足了“馬力”運轉(zhuǎn)著，在流水線末端，是一行行貨架，上面標(biāo)注著“天津”、“武漢”、“無錫”、“哈爾濱”等地名。北京是當(dāng)當(dāng)?shù)摹按蟊緺I”，這個物流中心輻射華北、華中、東北、西北，甚至江蘇、浙江、廣東等地。如果缺貨，也需要從這里發(fā)出。
京東商城
    京東商城的倉庫中，商品按照字母A-P的順序依次擺放著。而出庫員手上的匯總訂單也是按照A-P的順序排列下來。這樣就可以從A區(qū)到P區(qū)依次取貨，正好繞著倉庫走一圈，而不用走回頭路。出庫員一次要為20份訂單同時取貨。
    京東商城庫房里，分揀區(qū)靠近庫房的一端，幾名員工忙著將推車上的貨品再按照訂單明細，分揀到20個訂單里。在分揀區(qū)的后面，兩張大長條桌上擺放著4臺電腦，掃描員將分揀好的貨品掃描條形碼，再輸入訂單號，確認貨品無誤后送往發(fā)票開具區(qū)。掃描和開具發(fā)票完成后，貨品被送到打包區(qū)。打包員用塑料袋、泡沫和紙箱將貨品裹好封嚴(yán)。每一個打包員身邊也有一臺電腦，打包員完成一次打包，就要往系統(tǒng)里輸入自己的編號和貨品訂單號。
    當(dāng)然，不得不提到京東商城的信息管理。京東商城CEO劉強東深知軟件技術(shù)的重要性，1998年他剛創(chuàng)業(yè)時就開發(fā)了ERP系統(tǒng)，用于內(nèi)部管理和掌握庫存。事實上，這套ERP系統(tǒng)在經(jīng)過不斷的升級之后，如今已是京東商城的運營中樞。