□段瓊枝
    近幾年來，隨著信息技術的飛速發展，因特網的迅速普及，電子商務經過短短十幾年的時間已取得了驚人的成就。但是，在這飛速發展的背后也存在著一個極為嚴重的瓶頸：物流系統的滯后。電子商務集商流、信息流、資金流、物流于一身，前三者完全可以依托于現代信息技術及設備得以實現。惟獨物流作為電子商務的實物載體，上至生產者，下至消費者，內容涉及到包裝、儲存、運輸、裝卸、加工、配送及信息處理等方方面面，這種虛擬交易的最終實現最終還是要依賴于后臺的物流產業。一、電子商務與現代物流的關系
    電子商務是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為目的的各種商品活動。電子商務下的任何一筆交易，同傳統的交易活動一樣，都包含商流、資金流、物流和信息流。在網絡化時代，商流、資金流、信息流都可以通過網上交易、網上結算、網上溝通，進行虛擬化的經濟活動。二、電子商務對現代物流的影響
    (1)　提高了物流業的社會地位。電子商務作為信息技術在商務領域的成功運用，它將商務、廣告、銷售、支付等實物處理虛擬化，使得這些活動能夠脫離實體而在網絡上輕松實現。物流在電子商務環境中既是企業的倉庫又是用戶的實物供應者，它成為生產企業、供應商與用戶之間最為直接的聯接紐帶。電子商務的發展必然促使企業重新來認識物流系統，企業的競爭優勢已由節約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產率的“第二利潤源泉”轉向了建立物流一體化的“第三利潤源泉”。
    (2)　明確了物流管理的目標。形成標準化物流管理，物流作為一個整體系統，環節相當的復雜，因此系統的一致性、整體性直接影響到能否與各環節有效對接，也是系統得以正常有序運行的首要條件；形成系統化物流管理，就是把物流的各個要素聯合起來，形成一個整體的系統，從而進行整體的設計與管理，以最佳的結構，最好的配合充分發揮其系統功能的效率，實現整體的物流合理化，以較低的物流成本、適當的數量、適當的質量、適當的時刻、適當的地點、適當的價格、最佳的服務將物資送往各目的地，提高資源利用率、提高資金周轉率，降低企業運營成本。
    (3)對物流提出了技術的要求。信息化、自動化、智能化。物流信息化是電子商務提出的必然要求,它表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息存儲的數字化等。自動化的基礎是信息化，它的核心是機電一體化，外在表現是無人化，效果是省力化。智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應用。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術難題。
    (4)電子商務改變了物流的運作模式。電子商務可使物流實現網絡的實時控制。傳統物流活動的實質是以商流為中心，其運作方式是緊緊伴隨著商流而來，即從屬于商流活動。例如，在電子商務方案中，可以利用信息網絡，通過信息溝通，將實物庫存暫時用信息代替，將信息作為虛擬庫存，為生產廠商和下游的經銷商、物流服務商提供服務，共享庫存信息，這樣就能夠在不降低供貨服務水平的同時盡量減少實物庫存。
    (5)對物流基礎設施的影響。電子商務高效率和全球性的特點，要求物流必須具有良好的交通運輸網絡，通信網絡等基礎設施。電子商務將促進物流硬件技術和軟件技術的進步，物流硬件技術是指在組織物流過程中所需的各種材料，機械和設施等。物流軟件技術是指組織高效率的物流所需的計劃、管理、評價等方面的技術和管理方法。
    (6)對客戶服務的影響。在電子商務環境里，客戶可以很快的獲得商品信息并快速的實現商品的采購，然而要獲得真正的實體商品則需要一段較長的時間。如何完善服務，使物流這個以顧客為中心的理念得以真正實施,即保證企業與客戶間的即時互動及客戶服務個性化，就成為電子商務環境下物流活動應首要研究的課題。
    電子商務的飛速成長給現代物流業的發展在帶來機遇的同時也給其發展提出了一些新的要求，為使現代物流能健康有序的發展，我們必須以系統分析的觀點來分析整個現代物流，使其社會效用最大化。（本欄目由鄭州易兆科技有限公司協辦）