消費者頻頻投訴 消協提醒選擇正規公司 

　　80歲的段大爺給遠在加拿大的兒子寄了1.5公斤中成藥，卻一個多月都沒有寄到。過年前，肖女士通過網購給青島的母親買了一個木質品，至今東西“還在路上”。西安日報“3・15維權平臺”開通后，接到了不少關于快遞的投訴。 

　　快遞月余物品仍在路上 

　　案例一：80歲的段大爺2月4日通過一家“兩岸通”快遞公司，給在加拿大多倫多的兒子寄了1.5公斤中成藥，花了277元快遞費�！皟鹤蛹敝�吃這個藥，寄的時候他們承諾5天至7天就能到”，但是直到現在段大爺的兒子都沒有收到。 

　　段大爺說快遞公司先讓他打11185郵局客服電話查詢，查詢后得知2月10日這包中成藥就到了多倫多市�？墒且呀涍^了一個多月，兒子在那邊查了多次，還是沒有收到。2月25日，段大爺到北關郵局物流分公司查詢，那里的工作人員發出一份查詢單到加拿大。但直到3月5日，還是沒有任何人回復此事。 

　　案例二：通過網購，肖女士年前給遠在青島的母親買了一個木質品。原本快遞只需要3天就能到，但是現在已經過了1個多月母親還未收到，查詢后得知東西“還在路上”。肖女士經多次詢問及根據快遞號判斷，貨物發出的第三天就到了青島。肖女士催了很多次，但快遞公司卻不斷找借口拖延，至今肖女士也不知這個木質品到底在何處？ 

　　消協提醒：選擇正規公司保留憑證 

　　記者了解到，目前快遞公司數量繁多，魚龍混雜。快遞在給消費者提供方便的同時，種種問題也日漸凸顯。貨物丟失、貨物損壞、快遞延誤……不少消費者都曾遭遇這些問題。 

　　面對這些問題，消費者該如何維權呢？記者了解到，去年10月1日，國家正式實施新郵政法和《快遞業務經營許可管理辦法》，規定快遞公司應對所快遞物品的安全負責，包括物品是否損壞、丟失、錯寄等。 

　　西安市消協提醒消費者，首先選擇規模較大、網絡健全的正規快遞公司。簽訂的快遞詳情單一定要規范，詳情單上要如實填寫品名、價值、保價金額，并簽名。同時，在郵寄貴重物品時，對貴重物品要進行保價，并索要發票。消費者一旦遇到糾紛要保留好消費憑證，及時向相關部門申訴。