物流企業信息化首先應該解決認識問題。很多人把信息化和IT混為一談，把信息化理解成IT部門的事。實際上，信息化的本質更多的是一個業務和管理問題而非技術問題。信息化需要從如何提高效益、降低成本和促進業務發展的角度進行分析梳理和思考。要做好信息化工作，確保效果，前提應該是業務和管理流程的梳理整合，業務和管理信息化的需求明確，只有這樣，IT部門才能提出合理可行的技術解決方案，加以落實。物流企業信息化建設有很多問題要解決。 
　　第一是企業信息化技術路線的確定和技術的選擇及風險控制。在信息化建設中一定會用到很多技術和產品，從主機服務器和網絡設備，到操作系統和數據庫等基礎軟件；從中間件產品和相關應用軟件產品，到開發商定制開發的應用系統等。如果產品和技術選擇不當，在系統上線運行開始支持業務和管理運作后，某些技術和產品可能會被廠商摒棄，沒有了后續技術和產品的支持，將給企業帶來很大的麻煩和風險。解決的辦法一是要做好IT技術規劃；二是要跟蹤技術發展趨勢，制定企業的信息技術選擇策略；三是在具體采購招標時有科學合理的方法。 
　　第二是IT供應商的選擇和風險控制。市場上的通用軟件，如財務管理、人力資源管理、ERP（企業資源計劃）等，有相當一部分已經很成熟，不少廠商規模比較大實力也比較強。但是在物流行業，雖然市場上也有很多軟件開發商，但有好的物流解決方案，有一定規模和技術實力的公司不多。有的信息化建設項目或信息系統花了很多錢，如果系統上線投入運行后，軟件廠商出現經營困難甚至倒閉的情況，將對該系統支持的企業業務和運作經營帶來很大影響。 
　　第三是如何處理好企業自身IT核心能力建設與外包的關系。從國外到國內有兩個極端，一個極端是，國外很多全球500強公司，基本上沒有IT部門，IT建設和實施全都外包出去；另外一個極端是，國內有些金融機構的IT技術隊伍有好幾千人，除了服務器、操作系統、數據庫等產品造不出來，其他的設計開發和實施基本上全都自己做。在物流企業的信息化建設中，哪些IT核心能力和技術要企業自身掌握，哪些需要外包出去，企業應該根據自身實際情況權衡，要有自己的IT外包策略。 
　　第四是物流信息技術。沒有信息技術，就沒有現代物流。信息化是支撐現代物流快速發展的重要技術手段。物流信息技術不僅僅包括傳統意義上的計算機信息技術，很多其他的技術也是物流信息技術的重要內容，如GPS（全球定位系統）、RFID、移動通信技術、視頻和語音通信技術等，它們也是物流信息技術要考慮的重要內容。物流企業必須跟蹤了解這些技術及應用，也需要培養這方面的人才。  中外運信息管理部總經理王生云