“明明是快遞，這都8天了，還沒到，快遞干脆改名叫慢遞算了。”最近，家住雙崗四處巷小區的季大媽遇到了一件煩心事。原來，前一陣子，季大媽和老伴一起在自家附近不遠的一家房產公司賣了一處房產，賣完房子后，房產中介為了感謝客戶，特意通過中通速遞給季大媽快遞了一份紀念品，一個金屬做的儲物籃。得知中介還給自己紀念品，季大媽心里很高興，3月2日，房產中介給季大媽打電話說禮品已寄出，請一天后查收。心情不錯的季大媽就在家等著禮品，沒想到的是從2日到10日，8天都過去了，從城東到城西，快遞卻還一直遲遲不見蹤影。 
    
    焦急的季大媽不斷地給快遞公司打電話。客服部說讓她找總部，總部讓她找廬陽區分公司，繞了一大圈都沒人給季大媽一個合理的解釋，最后輾轉找到中通速遞的一個姓余的經理，余經理答應給季大媽查一下，可是兩天過去了還是沒有回復。萬般無奈的季大媽只好找到我們幫忙。 
    
    3月9日下午，記者按照季大媽提供的電話號碼聯系上了中通速遞的余姓經理，余經理告訴記者，查詢快遞不歸他負責，讓記者撥打中通速遞的客服熱線，記者按照余經理提供的客服熱線打了過去，服務員查詢記者提供的地址后，給記者留下了一個廬陽區辦公電話，記者又撥打了廬陽區的辦公電話，接線員將一名具體業務員的電話號碼留給了記者，可是當記者費盡周折聯系上這位業務員的時候，沒想到，業務員告訴記者，季大媽家所在的地方并不是他業務范圍，當記者詢問是不是還有其他的業務員時，他告訴記者，應該會有，但是他也不是很清楚。 
    
    無獨有偶，3月9日合肥晚報熱線新聞版也報道了一則新聞，也是中通速遞將一封從北京寄來的郵件推遲了8天才寄到。為什么這家快遞公司的業務頻頻出現問題？記者聯系了廬陽區分公司的一位工作人員，他告訴記者，因為年后公司好多業務員紛紛辭職，導致工作量加大，大量快遞積壓，人手不夠導致不能正常發貨，所以好多快件不能準時到達，現在公司正在處理此問題。