快遞“歇業”致網購成本提高 　　網民劉磊想在網上買一箱美國原產開心果在過年時招待親友，選好下單后，賣家卻說臨近春節，快遞公司人手不夠，貨物可能年前送不到，如果要用加急EMS，郵費將直逼百元。劉磊心里盤算，如此貴的郵費還不如去超市商場購買同樣的產品，有質量問題還方便解決，這筆網上交易就這么讓劉磊堅決地取消了。
　　不止劉磊一個人網購出現這種狀況，據中國電子商務協會的一項調查數據顯示，從2008年至今，春節等節假日期間網購的投訴率在不斷上升，其中投訴的重點集中在產品無法在預定時間內送達，這一現象已經成為節日期間網購中最突出的問題。
　　淘寶商城賣家葉子表示，現在網購商家的配送體系主要依賴大量的民營快遞公司，較為便宜的郵費價格可以吸引網民選購，但是一到春節等節日，員工放假回家等情況馬上導致快遞公司出現“運力不足”現象，貨物延緩發送已經司空見慣。對于買家而言，如果放棄快遞公司改用EMS等配送體系，郵費成本將陡然提高，對于小額采購的用戶而言非常不劃算。
　　因此，現在很多網購商家都采用了自建物流體系的方式來應對配送體系難以應對的局面。據淘寶網市場部負責人王娜表示，自有配送渠道在一定程度上可以緩解春節運力不足的現象，但網民在春節前采購年貨仍要提前預訂，因為正值“春運”，貨物配送仍會有延緩現象。
　　■庫存不足困擾網上交易
　　配送體系的問題難以在短期內得到解決，庫存不足又成為網購中出現的一個新麻煩，特別是電子消費類產品，近日不斷有網民投訴，在網上購買液晶顯示器、數碼相機、筆記本等產品時，網購商家經常會出現缺貨或庫存不足的信息，有的產品最長1個月都無法到貨，盡管網上產品的價格相對較為便宜，但焦急的等待已經使網民失去了對網上便宜產品的興趣。
　　聯想電腦陜西分區產品經理譚深表示：“2008年的金融危機導致上游電子消費廠家調低了對市場銷售的預期，產能的降低不能有效應對市場持續旺盛的需求，因此斷貨現象在各級傳統渠道都有發生，傳統渠道缺貨自然會蔓延到網絡渠道，缺貨已經成為了一種普遍現象。”
　　因此就有業內人士建議，網民在網上買東西時，先要看清楚賣家是實體店面還是廠家的直營網店，如果是前者，出現了斷貨很難在一周內得到解決，但如果是直營網絡店面，貨物也許會很快補齊，一般廠家在面向網上渠道時會推出有別于傳統渠道的特供產品，特供產品的反饋信息環節較短，并且由廠家直營，網民等待的時間不會很長。
　　■傳統渠道“觸網”鞏固優勢
　　網購潮流的洶涌襲來一度讓傳統渠道感受到巨大壓力，但網上交易的弊端不斷暴露，現在看來傳統渠道仍然是人們購物的主要渠道。
　　在數碼、家電等產品的選購上，目前90%的西安市民還是會在專業賣場里選購，劉磊表示：“通過仔細對比，我發現網上的產品報價和賣場里的差別不大，而相差的費用都讓郵費給抵消了，特別便宜的也不敢買，因此在賣場里買會更加省心些。”很多受訪的網民也表示，目前在網上購買年貨也只是買一些本地沒有的東西嘗嘗鮮，周圍親戚朋友沒見幾個網上購年貨的。
　　還有不少網民反映，如果傳統的商場開設網購平臺，不僅方便而且消費者會更放心一些。記者了解到，目前西安的民生、百盛等商場超市已經開設了網上商城。在電子消費產品領域內，蘇寧電器則走在了前面，據了解，日前，蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網和IBM、GFK等企業召開媒體通報會，宣布了電子商務發展戰略。蘇寧電器西安大區相關負責人表示，蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧電器將在三年時間內使蘇寧易購占據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”，全面創新連鎖消費模式。本報記者 楊剛
　　節前網購警惕虛假發貨
　　日前，有專業機構發出節前消費警示，在還剩幾天的節前網購中，消費者要特別警惕超時打款和釣魚網站的欺詐。
　　據有關人士介紹，由于年關臨近物流行業發貨及到貨速度較慢，一些不法分子利用這個時機渾水摸魚，進行虛假發貨的操作，以通過超時打款的方式進行欺詐。對此，提醒消費者在淘寶等電子交易平臺購物時，一定要注意交易的超時打款時間，如果交易打款時間較短，您可以聯系賣家延長時間。對于不延長交易時間且購買的商品又不能準時到達的情況，買家可以直接申請退款并向交易平臺舉報。切勿聽信一些不法會員的謊言。
　　與此同時，釣魚網站信息近日呈現增多之勢，消費者要提高警惕，牢記各大交易平臺的網址，同時交易時一定要使用交易平臺提供的聯絡工具交流，切忌聽信騙子的話語，用QQ、MSN等聊天，更不要通過對方發來的鏈接進行瀏覽和交易。