“12月2日寄往廣州佛山的快遞，直到12月8號仍沒有送到，后來才知道郵件‘失蹤’了!問合肥圓通速遞，他們卻說是快遞員的責任，和他們公司沒關系!” 12月16日下午，網友“紀艷”在網上發帖反映，她的一封公司合同文本被圓通快遞公司弄丟失，圓通快遞公司只愿意賠付3倍運費，對方的服務態度讓其難以接受。 　　“12月2日我請圓通快遞員寄出快遞(公司重要合同)一封，發往廣州佛山，奇怪的是直到8號對方還未收到。我多次打電話到圓通快遞，得到的答復卻是‘快遞沒到我們公司沒有辦法去查，是快遞員沒送到公司，與我們沒關系’。”該網友表示，當時她的心就涼了半截，圓通服務態度如此的差勁，更讓她難以想象。
　　據了解，12月10號，合肥圓通快遞姓張的女士給該網友進行了電話回復，只愿意賠償3倍運費。“其它沒有解決方法，要不你投訴去吧!”對于圓通快遞的處理意見，該網友感到十分不滿。
　　快遞的郵件無故丟失，給該網友也受到了其公司的行政處罰。“由于本人失誤，給公司造成了很大的損失，本人也因為做事不當被公司做了行政處罰，處罰是小事，給公司造成了無法彌補的損失使的我很愧疚。”該網友無奈地說道。
　　快遞公司：按照規定只能賠付3倍運費
　　今天上午，本網小編撥通了合肥圓通快遞公司的客服電話，工作人員表示，客戶丟失的郵件他們也感到十分遺憾，由于網友快遞的是公司的合同文本，由于沒有進行保價，所以只能賠付她3倍郵資。
　　“保價和未保價我們有一套賠償標準，未保價的郵件一般只能賠付3倍郵資。保價的郵件按照保價的實際金額賠償。”工作人員介紹，保價的物品收費按照郵件估算價錢的3%收取。
　　“如果保價為5000，郵件丟失那么我們就會照單賠付5000元。”該工作人員打比方說。