一、電子商務對供應鏈管理的影響

    1、傳統供應鏈管理結構分析

    傳統的供應鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質將預先指定的供應商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯系起來。這種供應鏈側重于內部聯 -

系，靈活性差，僅限于點到點的集成。

    而且供應鏈成本高、效率低，供應鏈的一個環節斷了，將造成整個供應鏈運行癱瘓。對于絕大多數沒有使用Internet的傳統企業，其內部的業務流程和信息傳遞方式無法對市場需求的變化作出快速響應，常造成庫存積壓，增加成本；此外，由于不能及時供貨而降低客戶的滿意度，物流從上游供應商到下游、最終到客戶的速度緩慢且效率低下。

    2、電子商務對供應鏈管理的影響

    電子商務的興起是一場由技術手段飛速發展而引發的商品運作模式的革命，它改變了傳統經濟活動的生存基礎、運作方式和管理機制，因而對供應鏈發展產生了深遠的影響。

   （1）對供應鏈角色的影響。電子商務的應用加強了各個供應鏈角色的一體化傾向，特別是加強了生產商的前向一體化傾向，這種一體化行為能夠提高供應鏈的效率。

   （2）消除了供應鏈上不必要的中間環節。電子商務是在由計算機、軟件和通信系統構成的網絡中實現的。通過Internet，生產商可以不經由分銷商或零售商直接將產品賣給消費者，消除了一些不必要的中間環節，節約了運輸和銷售費用等。此外，利用Internet進行零部件和產品的訂貨、發貨，能夠合理安排庫存，提高信息的及時性和準確性，降低庫存和營業費用。

   （3）使企業的組織邊界趨于模糊化。隨著電子商務的發展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織間的聯系由單一渠道轉變為多渠道，如供應商的銷售部門不僅要與生產商的采購部門進行交流，而且還需要與生產商的設計部門、銷售部門合作，共同設計客戶滿意的產品和服務。隨著供應鏈中組織間合作程度的日益加深，彼此不斷融合，組織邊界越來越模糊，整個價值鏈重新整合，形成一個虛擬大企業。

   （4）使企業的銷售模式由生產者推動型轉變為消費者拉動型。在電子商務時代，消費者可以對所需要的商品提出個性化、差異化的設計要求，生產商和相應供應商組成的虛擬聯合體會依據消費者的要求，共同完全產品的設計，然后組織生產，以最大限度地滿足消費者的需求；實時的網上新產品信息發布機制，以更低廉的方式吸引顧客，提高消費效率。此時，銷售模式由生產者推動型轉變為消費者拉動型。

   （5）實現經營的網絡化。一是交易系統的網絡化，物流配送中心與供應商、制造商通過網絡實現連接，上下游企業之間的業務往來也通過網絡來實現；二是組織的網絡化，電子商務是組合整個供應鏈的，大部分專業性業務活動交給外部企業運作，內部管理層次和人員減少，經營趨于柔性化；電子商務借助電子信息網絡將各種不同的技術、技能進行有機集成，提高了業務經營績效；由于同一個業務流程是由不同專長的企業共同實現，信息和計劃在這些企業中實現了共享，虛擬化組織的特點開始顯現。

   （6）網絡企業的大量涌現。隨著信息技術和通訊技術的日益完善、成本的逐漸降低，電子商務活動日益頻繁，效益日漸增長，涌現了一大批從事電子商務活動的網絡企業。商品不再依賴傳統的物流渠道，而是直接在網上實現交易。網絡企業的產生為電子商務提供了交易平臺、技術支持和物流服務，改善了供應鏈中的信息交流，簡化了一些不必要的物流環節，提高了供應鏈管理的效率。

    二、電子商務環境下的供應鏈管理中出現的新問題及其對策

    電子商務環境下的供應鏈管理彌補了傳統供應鏈管理的不足，它不再局限于企業內部，而是延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業的協作，覆蓋了從產品設計、需求預測、外協和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。電子商務環境下的供應鏈管理顯示出了極大優越性，與此同時又出現了一些新的問題有待解決。下面分析出現的新問題，提出相應的對策。
 
    1）信息化基礎問題。電子商務環境下的供應鏈管理是以計算機網絡，尤其是以Internet網絡為基礎，企業信息化、區域信息化、行業和國家信息化是電子商務環境下的供應鏈管理賴以實施的基礎。盡管近幾年來，互聯網在我國的發展速度非常快，但就總體而言，互聯網在我國社會中還處于局部的、較低水平的應用。信息與網絡基礎設施的落后局面是影響我國實施電子商務環境下的供應鏈管理的一個障礙。

    對策：國家、地方和企業應加大信息化基礎建設的投入、加大對信息技術和網絡技術的

    教育培訓、加強對信息化應用水平的考核和監管力度、加大對網絡與信息技術的應用研究和基礎研究投入。此外，應加快電子商務的推廣力度，電子商務的應用直接影響到供應鏈管理的運作水平，政府要在電子商務的發展中發揮宏觀指導作用，加強各部門的相互協調，制定電子商務的有關政策保持政策、法規和標準的一致性。企業也應該結合自身的情況，制定切實可行的解決方案，讓電子商務能夠真正地發揮作用。只有我國社會整體的信息化水平提高了，電子商務環境下的供應鏈管理管理模式才能有一個良好的實施環境。

    （2）標準化問題。標準化是供應鏈管理高效運作的關鍵措施之一。盡管我國已經建立供應鏈中物流標識標準體系，但這些標準的應用推廣仍存在著嚴重的問題，而且整個供應鏈的標準還沒有統一起來。

    對策：加強標準化建設工作，目前最為重要的是加強物流標識標準和運輸工具標準化的協調和統一。為此，國家標準化工作的主管部門要協調好標準化工作，各單位間積極配合，共同把標準化工作做好。

    （3）信息安全問題。信息安全問題一直以來是制約電子商務發展的主要因素。目前我國在信息安全方面的法律法規、基礎設施和保護措施、技術研究等都還相對薄弱，致使開展電子商務環境下的各種貿易活動的可靠性和安全性受到質疑。

    對策：網絡技術的應用與信息安全問題是一對永恒的矛盾，為了給電子商務環境下的供應鏈管理營造一個安全、可靠的實施環境，國家應加強有關網絡信息安全的法律、法規建設，加大對網絡犯罪的打擊力度，做好網絡信息安全的防范意識、策略和技術培訓，加大網絡安全保護基礎設施的研發支持力度。

    （3）信息資源的共享問題。在電子商務環境下的供應鏈管理模式中，信息共享是企業間實現協同運作的關鍵所在。信息共享不僅指企業內部的信息共享，更重要的是與關聯企業和最終用戶之間的信息共享。但目前我國的企業在這方面還存在不少問題，大多數企業還在單獨作戰，很少有企業能夠將自己的各項職能與貿易伙伴集成起來，信息共享問題不容樂觀，嚴重地影響了供應鏈運作的效率。

    對策：實時、有效和全面的信息共享是電子商務環境下的供應鏈管理得以有效實施的重要條件，各級政府部門和企業應進一步加強網絡信息資源庫的“共建共享”工作，在商品信息標準化的基礎上，把構建各級信息資源庫的建設納入戰略規劃，并確保信息的實時性、真實性和全面性；進一步完善網絡信息資源的有償服務方式。

    （4）供應鏈中各環節成員的利益分配問題。隨著電子商務的發展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織之間的相互聯系也由單一渠道轉變為多渠道，合作程度日益加深，組織之間不斷融合，組織邊界越來越模糊，最終整個價值鏈重新整合，形成一個虛擬的大企業。由此產生了企業間的“利益分配問題”。

    對策：電子商務環境下的供應鏈管理中各成員間的利益分配可以按照各自在“虛擬組織”中扮演的角色和參與的環節，以及“重要程度”進行綜合平衡，通過協商確定分配原則；另一方面，針對這一全新的營銷與管理模式，加強相關問題的研究，不斷完善和尋求“共贏”的利益分配策略。

    (5)庫存問題。在電子商務環境下的供應鏈管理中用信息代替庫存，也就是企業持有的是“虛擬庫存”而不是實物庫存，只有到供應鏈的最后一個環節才交付實物庫存，那樣可以大大降低企業持有庫存的風險。但是，這些“虛擬庫存”如何應對隨機的市場即時需求，庫存的“實效性”問題受到考驗。

    對策：為了實現“零庫存”，以信息庫存代替實物庫存，提高企業的整體效益，必須加強供應商、制造商和客戶三方信息的實時共享，確保“信息庫存”的真實可靠、實時準確。

    三、小結

    利用電子商務構建新型的企業管理模式----電子商務供應鏈管理，可以最大化地以網絡方式將顧客、銷售商、生產商、供應商和雇員聯系在一起，極大提高企業管理水平，使供需雙方在最適當的時機得到最適用的市場信息，大大減少商品流通的中間環節，促進供需雙方的經濟活動，加速整個社會的商品流通，有效地降低企業的生產成本，提高企業的工作效率和經濟效益，增強企業的競爭力。

    目前電子商務在我國還未得到普及，相關的政策法規還不盡完善，仍面臨著網絡系統安全、數據安全等技術問題，還有許多問題需要深入地討論和研究。但是，隨著政府對信息產業的重視以及人民生活水平的提高，電子商務必將成為企業之間以及企業與消費者之間信息交流的橋梁；而基于電子商務的供應鏈管理的全新貿易方式，必將成為推動未來經濟增長的關鍵動力。