□ 王蓓
    1月10日，上海圓通速遞（物流）有限公司 （以下簡稱 “圓通”）與IBM全球企業咨詢服務部在上海共同宣布，雙方簽署了一項“管理優化及信息化建設戰略合作”協議，旨在幫助圓通突破快速發展過程中的瓶頸，全面提升圓通的企業管理水平，通過持續的業務創新、營運創新和管理創新來提升圓通的綜合競爭力，確保其持續、快速成長目標的達成。通過此次戰略合作，圓通將實現速遞業務服務量與質的雙重飛躍，并實現所有快件的全程可追蹤管理。
● 三年規劃分四步走
    此次戰略合作，IBM全球企業咨詢服務部將幫助圓通提升企業組織管理能力；提升員工個人能力，突破人力資源瓶頸；加強企業信息化建設；優化加盟商管理體系，形成合力促進圓通健康快速的發展。
    此次簽署的戰略合作協議將歷時三年，共分四個階段。第一期工作重心是集團管控體系、運營能力提升及信息化建設規劃。第二期工作重心將是企業資源規劃（ERP）系統的建立，包括財務管理模塊、人力資源模塊以及企業文化建設和領導力提升等項目。第三期將進行核心業務系統的規劃設計，系統原型開發及驗證，核心業務系統的開發完善及上線運行，并與二期已經上線的ERP系統模塊進行集成。第四期將在核心ERP系統和核心業務系統上線運行后，實施ERP系統的全面預算和資金管理、呼叫中心建設、客戶關系管理（CRM）、商業智能等，同時包含對三期已經上線的核心業務系統的運維服務。
● 借力外腦長遠發展
    當前，蓬勃發展的中國物流服務領域在國有、民營、外資三大市場主體共同作用下形成了多元化競爭格局，市場前景看好，但挑戰與契機并存。各級政府與國家郵政局、各地快遞行業協會先后出臺各類優惠稅收政策與管理規章，以保護與擁有多年經營歷史、擁有資金雄厚的外資品牌同臺競技的民族物流企業。擁有10年歷史的圓通作為中國內地三大速遞品牌之一，一貫秉承“圓通速遞——中國人的速遞”這一理想，希望成長為民營速遞企業的旗艦品牌。面向未來，圓通希望堅持直營與加盟并存的業務模式，加強在B2C領域的業務拓展，并在3~5年內跨入百億企業行列。
    圓通公司董事長喻渭蛟表示：“為實現圓通的發展藍圖，贏得國內市場并走向全球競爭，我們亟須找到一個具有行業高度戰略思想的合作伙伴，不僅能夠幫助圓通走出現有的瓶頸，還能為圓通未來10年甚至更長遠的發展提供策略性指導。IBM咨詢團隊以前瞻的視角、深刻的洞察、豐富的經驗和雄厚的實施能力成為最適合我們的選擇。”
    IBM全球企業咨詢服務部是世界最大的企業咨詢服務機構，長期以來一直致力于企業戰略組織，流程優化和系統執行，結合科技優勢與行業市場洞察，助力企業成功。IBM在與中國企業進行戰略合作中，通過分享企業成功創新模式，并提供量身定制的業務解決方案以助力企業實現更高價值。
● 一期工程成果在望
目前，雙方已順利進入了第一階段的合作。一方面，IBM咨詢團隊正對圓通進行管理咨詢，工作范圍涵蓋圓通的戰略、組織、流程和組織績效考核。IBM咨詢團隊將以理解圓通戰略和目標為出發點，提出戰略對管理的全面要求。在此基礎上，IBM咨詢顧問將分析圓通管理和業務運營的現狀，分析先進案例和差距，提出圓通管理和業務運營的改進建議，設計圓通管理模式和業務運營模式，并依此進行細化的流程設計。另一方面，IT規劃將會依據戰略和業務流程的要求，提出企業未來IT應用和IT技術的規劃方案，優化IT投資回報率，使其為企業長期發展服務。第一期項目的實施范圍包括圓通總部、有代表性的管理區、分撥中心及典型分公司，有望在2010年3月取得初步成果。屆時圓通的集團管控及運營能力將得到階段性提升。
    IBM全球企業咨詢服務部合伙人、工商事業群大中華區總經理馮國華說：“IBM希望通過與圓通的戰略合作，總結出一套中小企業由快速發展向做穩做深轉型的最佳實踐，為眾多中國中小企業提供有益的借鑒。”