從業務模型到信息模型

　　傳統工業化的技術特征是機械化、電氣化和自動化，而現代工業化的技術特征，除了包括以上幾點，還要實現數字化、網絡化和數學模型化，即信息化。一般來講，企業的業務是按計劃、執行、評價、改進管理周期運作，即P、D、C、A循環。美國的咨詢調查公司AMR（Advanced Manufacturing Research） -

倡導制造業用三層模型表示信息化。1992年，AMR提出了三層模型：PCS層為底層，MES層為中間層，ERP層為最高層，該模型又稱為REPAC（Ready、Execute、Process、Analyze、Coordinate）模型。

　　信息集成實現管控一體化

　　物流、資金流、信息流與決策流的“四流合一”是企業管控一體化的目標。作為業務運作的信息支撐系統，大致分為幾部分：作為計劃系統的工具就是供應鏈管理軟件，特別是調度工具APS（Advanced Planning and  Scheduling）、作為生產現場執行系統的工具則是MES（Manufacturing Executed Systems）軟件、公司的業務管理和業績評價工具則是企業資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning）。三者之間，又形成逆時針方向的閉路循環的工作流。

　　業務計劃層是從會計系統開始，其副產物是庫存管理，在此基礎上發展到MRP，并將物流和資金流統一考慮，而且從以會計為主調整為以物流管理為主。到MRPⅡ階段，則將管理重心擴展到全企業范圍內的多種資源，但是仍以物質資源即物流為主。到了ERP階段，其本質仍然是以企業資源管理為主，但是其管理范圍又擴展到了產、供、銷、人、財、物。總之，萬變不離其宗，企業的核心一直是關注著生產對象，即供應鏈，也就是物流，物流是生產的主要對象和基礎，物流管理是生產的主要管理環節，通過物流加工形成生產鏈，生產鏈中的原料、半成品、成品流動生成過程又形成了產品鏈。產品鏈與其價值的疊加則形成了資金流和價值鏈。因此，資金流是物質流的產物，二者具有因果關系。而信息流又是物流和資金流的顯現形式或載體。因此，從MRP、MRPⅡ到ERP，從名稱到實質，顧名思義，都是以物流管理為主。但是，到了ERP階段，主要是當時的技術原因使之偏離了初衷，不是管理思想變化，而是信息產品發生了變化，即供應鏈管理功能低下成了ERP的軟肋。被逼無奈，ERP公司和一些非ERP公司，又在ERP之外專門研發了新的獨立的SCM軟件。這就又催生了SCM產品市場、SCM公司和產業。ERP與SCM的聯姻互補，構成了新的業務管理層。

　　總部決策機關信息化建設的內容

　　世界著名的西門子公司順應信息技術的發展趨勢，洞察現代企業特別是石油化工企業生產經營的管理需求，不失時機地率先提出了推進企業集團總部決策機關信息化的解決方案，并且推出了與其對應的信息技術產品——XHQ（EXtend Head Quarters），即擴展的企業總部。

　　XHQ是企業總部決策支持和信息集成平臺，是在總部層面和企業層面消除信息孤島和殘缺環的有力工具，實現企業級的信息流程及相關信息的可視化、集成化，實現業務流程的協同化和集成化，實現企業級上下之間、部門之間、縱向橫向之間溝通的實時化和集成化，實現各級決策部門決策的模型化和科學化，在企業實現業務智能的基礎上，實現實時運營智能，將總部的決策、監控和協調職能通過信息系統落實到實處。信息訪問與集成、信息加工與處理、信息的展現與升華是西門子XHQ的三部曲，更是西門子XHQ系統架構的基石。

　　信息訪問和處理層位于第一層，該層的功能是實現與現有的各類系統的通訊連接。這些系統涵蓋了從基礎自動化和過程自動化、生產制造執行系統（MES）以及企業資源計劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、數據倉庫（DW）為代表的企業業務智能（BI）系統。

　　第二層是信息模型層，在這層中將對數據源層包括的信息系統進行集中的緩存、存儲、匯集、分析、關聯，并通過XHQ的信息模型對這些信息進行有機的組織，提供基于企業組織角色和生產營運流程的可視化，以真正實現對營運管理流程關聯密切的本來面目的還原，幫助企業的各級決策者和執行者構建“大的、完整的視圖”，使其及時地以簡單直觀的形式看到他們以前想要看到，但又散布在眾多信息孤島中的運營信息。同時，根據不同的角色的信息需求為其定制信息的組織形式，保證決策的制定和執行的及時性和準確性。中間層還具有承上啟下的作用，利用其可配置的性能優化技術，它還負責管理數據源的連通性和訪問性。根據對IT體系結構的影響以及對訪問數據源帶來的負荷，對數據訪問進行負載平衡，保障對后臺數據源系統的負荷最小化。另外，將信息的刷新實時地發布給第三層，即瀏覽器客戶端。

　　第三層是信息展示層，西門子XHQ的用戶層是純粹的瘦客戶端，免維護的瀏覽器客戶機，客戶需要的只是標準瀏覽器。西門子XHQ平臺真正采用了純瀏覽器/服務器的網絡體系結構。西門子XHQ的客戶端可以與主流的企業門戶系統進行集成，或集成到企業現有的網站中。用戶只需簡單地使用網頁瀏覽器，就可以實現對業務的有效監控和及時管理。