“已經一周了，快遞怎么還沒到？ ”近期，不少在淘寶網購物的市民發現，快遞公司送貨的速度變慢了，有些簡直成了“慢遞”。 
    由于業務量激增與柴油緊缺等原因，包括申通在內的不少快遞公司均出現爆倉，一些省市的業務被迫暫停。淘寶網表示，買家可在線查詢商品的物流信息，如感覺收貨時間過長，可申請七天內無條件退貨。 
網購商品一周仍未送到 
    上周二，上海市民汪小姐通過淘寶網在一位四川賣家處購買了一套書，準備迎接12月中旬的職稱考試。但直到昨天，快遞還沒有將書送到。 
    “書再不來，我就沒時間復習了。 ”汪小姐說，在這一周內，她曾多次致電賣家，但對方表示，書早已發出，是快遞公司壓著不送，他也沒辦法。 
    汪小姐只好再致電快遞公司，結果被告知，“倉庫爆倉，業務員來不及送，你可能還要再等上幾天。 ”無奈之下，汪小姐只好取消訂單，讓賣家通過EMS重新發貨。 
業務量增、缺油導致爆倉 
    近期，像汪小姐一樣網購后卻遲遲收不到貨的市民有很多。不少淘寶賣家還在網店主頁上貼出公告：“因下雪和爆倉，黑龍江、吉林、海南三省的申通快遞暫停”。還有一些賣家提醒顧客：“近期，快遞公司都發生不同程度的爆倉，派件速度受到影響。 ” 
    11月11日，淘寶商城曾發起5折促銷活動，當天實現成功交易1200多萬筆，幾乎是平日的兩倍。這可能也是造成快遞公司爆倉的原因之一。不少參加促銷的商家都在主頁上打出“我們已按照付款先后順序發貨，但由于快遞公司繁忙，預計要等待三到五天”的字樣。 
    除了業務量激增外，最近柴油價格上漲也是造成快遞變慢的因素之一。本市一家快遞公司負責人表示，“在一些地方，送貨車都加不到油，讓我們的貨物周轉速度大大減慢。 ” 
賣家擔心快遞公司再次提價 
    目前，做淘寶業務的快遞公司主要有申通、圓通、韻達等幾家。來自淘寶賣家的業務甚至能占到這些公司收入的一半。然而在近期，上述公司或多或少都存在爆倉與送貨不及時現象。 
    一名業內人士介紹，往年，網購旺季季節性爆倉也偶有發生，但今年爆倉的面積之大，讓不少快遞公司措手不及。根據中國快遞咨詢網的統計數據，今年9月開始，有10多個工作日的日快件量均突破1000萬件。申通快遞也表示，與10月份相比，11月份的業務量增長了30%—40%，倉庫里已堆滿了貨，很多業務員加班加點都來不及送。 
    最讓淘寶賣家擔心的是，爆倉還可能會導致快遞公司再次漲價。 
買家可在線查物流信息 
    淘寶網方面表示，促銷活動開始前，他們已經提醒過賣家，讓對方提前應對可能激增的業務量。 “目前，淘寶上的確存在部分買家收貨速度減慢，個別商家存在服務品質下降等問題。對于一些發貨積壓嚴重的商家，我們已經派出工作人員，盡全力去協助其早日將商品發出。 ” 
    淘寶網還提醒，網購買家可在“已買到的寶貝”中查詢商品的物流信息，比如幾點發貨的，現在送到哪一站了，負責分揀的是哪個分公司，送貨的快遞員叫什么名字，如果發現快遞公司有惡意壓單現象，可以立刻向淘寶投訴。 “我們核查后會對該公司扣分，分數一旦被扣光，這家快遞公司就會被淘寶拉進黑名單。 ” 
    另外，對于購買的商品收貨時間過長、不愿意再等待的消費者，淘寶網也提醒他們可以