今年10月以來(lái)，申通快遞迎來(lái)了快遞業(yè)務(wù)量“井噴”行情，每日快件量達(dá)210多萬(wàn)票，比去年同期增加35%。
為迎接全網(wǎng)快件量的高峰，解決取派和中轉(zhuǎn)壓力明顯加大的問(wèn)題，申通采取了一系列行之有效的措施：
近日，新建的申通華北分撥中心順利建成并投入使用，該分撥中心位于北京順義區(qū)金馬工業(yè)園區(qū)，占地面積50余畝，距首都機(jī)場(chǎng)七公里左右，地理位置優(yōu)越，交通便捷。投入使用后，對(duì)申通全網(wǎng)絡(luò)加速快件時(shí)限，尤其是華東片區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量和緩解業(yè)務(wù)量高峰的壓力也起到不可忽視的作用。
為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、緩解網(wǎng)點(diǎn)派送壓力，在應(yīng)對(duì)高峰增加人力物力的投資同時(shí)，申通總部運(yùn)營(yíng)部又推出了改善路由中轉(zhuǎn)、出臺(tái)季節(jié)性調(diào)整有償派送補(bǔ)助網(wǎng)點(diǎn)等政策，確保高峰路由通暢，扶持偏遠(yuǎn)、相對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)公司的扶持，適當(dāng)增加快件派送費(fèi)。公司幾項(xiàng)政策的出臺(tái)，有利于穩(wěn)定申通整體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)和高峰平穩(wěn)過(guò)渡。
公司運(yùn)營(yíng)中心制定業(yè)務(wù)量高峰應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于突發(fā)事件，比如攬件暴增（預(yù)報(bào)制度）、中轉(zhuǎn)設(shè)備故障、車輛故障（調(diào)度制度）、派件大量滯留、天氣異常等情況，如何進(jìn)行處理，如何做好客戶的解釋等各項(xiàng)工作，均做出了應(yīng)急的各級(jí)操作預(yù)案，以便后期突發(fā)準(zhǔn)備和應(yīng)急執(zhí)行。