隨著網(wǎng)上購物的盛行，快遞服務(wù)已與市民生活密不可分。但消費者在收取快件時，快遞行業(yè)“先簽收、后驗貨”的行業(yè)潛規(guī)則，導(dǎo)致了大量消費糾紛的出現(xiàn)。法律界人士表示，快遞過程中“先簽收、后驗貨”侵犯了消費者的權(quán)益。

　　近日，市民孫女士打來電話反映，前不久她在網(wǎng)上購買了一 -

個580多元的真皮書包，商家承諾：“驗貨后如有不實可退貨”。然而待快遞公司送貨上門后，快遞員卻稱公司規(guī)定“先簽字、后驗貨”。孫女士只好先簽了字再驗貨，寄來的書包質(zhì)量粗糙，也不是真皮的。孫女士想退貨，商家卻表示她已經(jīng)在郵遞單上簽字，便不能退貨。

　　據(jù)央視對快遞行業(yè)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有76.07%的被調(diào)查者表示，在接受快遞時被迫“先簽收、后驗貨”；79.52%的被調(diào)查者則表示，若快遞的物品發(fā)生損毀或丟失后得不到賠償。經(jīng)常在網(wǎng)上購買商品的谷女士無奈地說：“現(xiàn)在網(wǎng)購真需要賭一把。一般情況下，快遞員在顧客簽完字或付完貨款后，才允許打開包裹驗貨。”

　　一位快遞從業(yè)者告訴記者：“先簽收再驗貨，降低了快遞公司的風(fēng)險。而且一般也沒時間等消費者一件一件驗貨，還要不要給別人送貨了？”

　　天津卓茂律師事務(wù)所的孫申朝律師表示，按照《合同法》第三百一十條的規(guī)定，收貨人可以對貨物進(jìn)行檢驗。如果快遞公司無視收貨人可以“先驗貨再簽收”的權(quán)利，則是侵害消費者權(quán)益的行為。

　　記者查閱了相關(guān)規(guī)定發(fā)現(xiàn)，2008年1月1日實施的《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明文規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時，有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗收快件；驗收無異議后，驗收人確認(rèn)簽收。