省消協聯合17市消協(委員會)開展為期3個月的快遞服務行業調查評議活動。今天公布的評議結果顯示，6大問題制約了我省快遞服務行業的發展。 　　據悉，我省多部門將根據評議結果，制定相關投訴處理辦法，使消費者對快遞行業的投訴能得到及時解決。
　　評議結果顯示，當前快遞服務行業存在6大問題：快遞服務行業消費者滿意度不高。部分快遞服務企業的基礎服務有待加強。快件延誤、丟失、損毀現象時有發生。網絡購物、電視購物的快遞服務成為投訴熱點。不提醒保價的現象較為普遍。四大短板制約快遞行業發展：“先交費后驗貨”；快件不快；快件丟失賠償難；快件損壞賠償數額較少。
　　據分析，導致這些問題的主要原因是：快遞服務行業門檻低、投資少、見效快，經營者魚龍混雜，其中一些資質不完備，一旦發生消費糾紛就百般推脫、甚至關門走人；有的沒有營業執照，甚至沒有固定經營場所，業務操作流程不規范；經營者誠信意識淡薄，一些快遞服務企業不明碼標價，不主動出具發票，不告知快遞時限；行業內存在惡意壓低資費、倒貨串貨等惡意競爭現象。
　　多家快遞公司近期已上調快件價格，上漲幅度超過10%。這已是民營快遞行業近一年里的第三次漲價。省快遞行業協會有關負責人今天接受采訪時指出，這次漲價主要迫于成本壓力。隨著各快遞企業網絡布局的加速擴張，快遞業競爭加劇，在這種情況下，各快遞公司開始拼價格，把本來就不高的價格壓得更低，甚至有惡意競爭的傾向，這勢必影響快遞行業的服務質量，不利于行業發展。11月之前，快遞行業一直認同“誰先漲價誰先死，誰不漲價誰等死”，而近期卻變成“誰若漲價誰不死”。這次漲價實際是受成本因素影響。最近物價都在上漲，房租、人力成本等也比過去增加，再加上成品油價格不斷提高，上月底成品油價格又上調了，更使快遞企業感覺成本壓力加大。