為消費者購買產品或服務的不同階段：
    1、 認識：營銷者欲推銷產品，首先必需讓消費者知道有此產品的存在，如果消費者不知道有此產品的存在，則不會有進一步的行動。
    2、 興趣：營銷的信息必須使消費者覺得產品和其需求有關，而產生對產品的興趣。
    3、 了解：當消費者有興趣以后，接著營銷者要使消費者了解產品的功能如何滿足其需求。
    4、 態度：營銷者要讓消費者對其產品有正面良好的印象。
    5、 購買：以上各階段的發生可能只需幾分鐘而已，但是購買行為的發生可能要一些時間。例如一個星期、一個月等。 
    6、 重復購買：消費者第一次的購買為嘗試心態。如果消費者購買后覺得滿意，則會重復購買。