經濟危機下的貨代行業一度顯得有些落寞和凋零，而近日業內傳出的消息顯示，一些企業在引進了大掌柜之后，情形開始發生變化，生意做得風生水起，潛伏在行業肌體里的生機再度被喚醒。

    大掌柜到底是誰，競有如此巨大的威力，能讓一個行業逆市而行，發生如此大的變化？據了解，大掌柜其實是捷通網基于世界領先的互聯網平臺技術，結合美國等發達國家廣泛應用的商業模式，為中國貨代企業量身打造的全球商務平臺。

    從2002年開始，捷通網在貨代大掌柜的技術研發、平臺建設及服務體系完善方面投入的資金已達到數千萬，這款旨在提升貨代物流企業營銷和管理水平、編織全球網絡、快捷響應和處理客戶需求等問題的SaaS服務目前已在貨代行業里獲得了廣泛的應用，贏得了500多家貨代企業的贊許和認可。其出色的八項功能，讓貨代企業在面臨行業競爭白熱化和經濟遇冷的雙重環境下，仍能游刃有余，建立起企業自身的核心競爭力，超越競爭。

    直面洗牌挑戰和飛躍機遇   貨代企業尋求改變和提升

    據相關數據顯示，目前國內貨代企業達到了數萬家，伴隨美國次貸危機對全球市場的影響，整個行業所面臨的挑戰顯現得非常充分，比如外貿遇冷、訂單減少；貨代市場展開價格戰，導致業務利潤率下降；以價格和社會關系為主的營銷手段已難以應對市場競爭，營銷策略和業務競爭手段極需升級；客戶對貨代服務水平的要求越來越高，包括訂單處理和客戶響應速度、服務質量和水平、貨物運輸的安全性和及時性、客戶要求獲得更多的增值服務等；經營成本上升，降低企業經營利潤；缺乏海外代理網絡，國內的國際貨運代理企業很難走出國門等等。這些擺在面前的現實壓力已經讓一些肌體不健康、規模和資金實力有限、創新和發展能力不強的貨代企業走向滅亡，生意越來越難做、越來越難管成為貨代企業在業務運營過程中所面臨的最大問題。

    而與此同時，從整個中國經濟的發展規模和速度來講，進出口總額的增長預期還是呈上升勢頭，另外，外貿回暖、重回正增長也將在未來兩年內重新出現，行業將同時面臨著跨越式發展和洗牌重建競爭格局的機會，這種壓力和機會并存的狀況迫使貨代企業需要尋求改變與提升，以便在這一輪競爭中能夠搶占市場先機，避免遭遇市場洗牌而被淘汰，同時借助營銷和管理、服務層面的提升打造自身的核心競爭力，獲得領先同行的優勢。

    八大金剛護航  大掌柜讓貨代生意不難做

    與問題相同行的，則是解決問題的辦法，一般來講辦法有多種，其中最有效的往往只是少數的一兩種，在目前貨代行業中應用最廣泛、效果最明顯、最具前瞻性，而且對貨代企業來講不構成任何成本障礙的辦法則是引進“大掌柜”。

    貨代大掌柜是以SaaS模式提供給用戶使用的，這種基于互聯網的業務系統，將公司內部的操作、管理和客戶的需求、操作有機地統一到同一個平臺頁面，可即時化地完成公司與客戶的互動、協調，真正將客戶服務編織在系統中；這種有效的系統使本土的中小型物流貨代企業有可能在局部戰線上與國際大型物流企業相抗衡并取得局部競爭優勢，有可能建立起擴大經營規模，向大型企業的規模發展，同時針對大型物流企業來講，貨代大掌柜的引進，將進一步提升業務處理的效率和客戶服務的水平，增加在全市場中的競爭力，確保企業持續性地穩健發展。幫助貨代企業完成這樣的經營目標，離不開大掌柜的“八大金剛”。

    1、編織全球網絡，在全球范圍內攬生意、做生意

    大掌柜平臺是基于互聯網模式開發的貨代商務平臺，貨代企業可以根據自己的需求，按需租用，每一貨代企業的平臺都是獨立的，自己擁有管理、操作、設置等全部權限，通過大掌柜這個平臺可以讓自己的客戶在線委托和在線訂艙，并可在線查詢，而企業的工作人員同樣是進行在線操作和在線管理，完全擁有企業自身的商務平臺；同時在貨代大掌柜的平臺上，目前已有近萬名各類貨代企業資源，平臺上的用戶之間是互通的，用戶可以借助平臺展開同全球業務伙伴、代理之間的合作，真正地整合自身資源，輕松編織企業自身的全球網絡，在全球范圍內攬生意、做生意，擴大經營規模。

    2、一站式解決“攬生意，做生意、管生意”

    貨代企業是一個服務性的行業，為貨主的貨物出運提供服務。其最為關注的就是如何能夠攬到生意，也就是如何實現攬到貨，這個貨物包括國內貨主的貨物和國外代理（國際貨代公司）的指定貨。如何打動并留住客戶是貨代核心競爭力的體現，同時大掌柜中引進了網絡營銷的模塊，會員客戶通過貨代大掌柜自助建立界面友好、功能齊全、推廣功能強大的官方網站的同時，可以將全球運價、國內運價發布到全球商貿網、捷通網企業商圈等知名推廣平臺上，從而幫助貨代企業很方便地啟動網絡營銷計劃，打開新的業務推廣之門，實現“攬生意”；大掌柜平臺的網上營業廳可以實現貨主的在線訂艙、在線委托、在線確認提單、貨物全程跟蹤等，自動化、透明化地“做生意”；與此同時，通過大掌柜還可以實現客戶的管理、各種單據報表生成、展開集團化管理等多種功能，從而做到“管生意”。自動化、一站式解決“攬生意，做生意、管生意”三項任務，將提高貨代企業的業務處理效率，既可降低企業的營銷成本和管理成本，同時可以提升企業的服務能力和競爭能力。

    3、全程訂單、貨物追蹤，透明化經營，提升客戶服務水平

    貨代大掌柜革命性地實現了“貨物全程跟蹤”這一關鍵功能，只要能上網，客戶就可以查詢自己委托貨物的出運情況，實現服務的透明化。這種透明化的服務可以很大程度上提升貨代企業在客戶心目中的形象，提升核心競爭力，實現攬生意和做生意的目標。同時只要能上網，大掌柜的用戶隨時、隨地登陸平臺，來進行業務操作、查詢和公司管理。

    4、實現全業務、集團化管理運營，分公司管理易如反掌

    貨代公司作為服務型企業，其服務網點的分布式是其服務能力的重要體現。但是貨代公司在建立分公司之后，如何實現分公司的管理和分公司與總公司之間的協調等問題一直是貨代企業的一塊心病。同時開設分公司的一些設備的采購也是不小的開銷。大掌柜平臺很好的解決了貨代企業分公司管理的難題，同時也降低分公司的成本。只要應用大掌柜平臺，可以不用購買硬件服務器和軟件，登陸網絡全球任何地方都可以辦公，公司老板只要上網登錄平臺整個集團的情況就盡在掌握。

    5、PO管理、海外代理服務和Co-Load推動業務流程便捷化，高度契合同行、直客、海外代理的需求

    貨代企業生存的保證線就是要有業務，貨代企業的生意伙伴主要包括直客（直接貨主，買家或者賣家）、同行（中國貨代）、海外代理（國際貨代企業）。大掌柜平臺專門針對 這三類客戶提供了特色服務，PO管理（采購訂單管理）主要是服務于貨代的大客戶，買家或者賣家一次下單就可以完成整個采購訂單的貨物出運，降低貨代企業客戶的負擔；海外代理服務主要是服務于海外代理，讓海外代理可以隨時、隨地、隨意的進行業務委托、業務查詢和業務跟蹤，提升海外代理的滿意度；Co-Load功能主要是滿足貨代同行之間的業務轉包，實現在線的業務委托，自由轉包，免去了以前傳真加電話的模式，節省了成本，提高了效率。

    6、隨時、隨地、隨意的工作  讓工作更富創意、更輕松

   貨代大掌柜是基于互聯網的saas模式，通過互聯網進行運轉和扣作，只要能夠上網，不論什么地方、不論什么時間都可以隨意工作，擴大了工作的自主性和靈活性，對于貨代企業從業者的工作來講，這將讓工作變得更有意思。

    7、大幅度地降低企業IT運營成本、提高企業經營利潤

    對于部分中小型貨代而言，即使能做到e－booking、e－tracking等服務，由于要購置軟件和硬件設備，尋租托管和全網帶寬、事后維護升級、備份等等，所造成的IT運維成本也是相當高昂的，這種狀況導致企業的服務成本難以降低，對企業提高利潤率構成很大的阻礙，這是傳統軟件的模式決定的。而大掌柜作為互聯網的應用，貨代企業在日常運營過程中出現的上述問題，或者是傳統軟件在貨代行業中出現的應用問題，在SaaS模式下基本上是迎刃而解。

    同時，在采用大掌柜的情況下，企業不再需要購買服務器，購買軟件，并且系統會定期升級，免費維護，極大地節省了貨代企業在軟硬件方面的投入，專心做自己擅長的事情。

    8、全面提升客戶服務水平，留住老客戶、吸引新客戶，確保客戶數量穩步增長

    在很大程度上，無論是接受貨主委托，代辦租船、訂艙、報關、報驗、保險，還是集裝箱運輸、拆裝箱、簽發提單、結算運雜費、交單議付和結匯等，貨代企業面向客戶提供的是一種服務。為了確保留住老客戶，吸引新客戶，在行業內形成良好的口碑，就需要不斷提升客戶的服務滿意度。

    如何提升客戶的滿意度呢，一般來講，有這樣幾種方法，一是客戶委托很方便，無需花費多少時間，降低交易成本；二是企業快速響應客戶的需求，在客戶提出委托要求時即使處理；三是整個訂單的處理過程要快捷，提前想到客戶要做的，并且做好；四是要讓客戶覺得安全、放心，并且可控；四是經營網絡的廣泛覆蓋；五是提供其它增值服務。要做到上述幾點，貨代企業就需要使用一種自動化的、主動性的并且無需大量投入的操作工具，而傳統的軟件系統主要定位在內部的業務操作和管理，無法與客戶互動，更別說讓客戶跟蹤貨物的運輸過程，“貨代大掌柜”的出現很好地解決了這個問題，從而能夠實現“留住老客戶、吸引新客戶、確保客戶數量持續穩步增長”的目標，這是貨代除了關系、價格、網絡之外的最大的競爭力，

    大掌柜出現在貨代企業，用信息系統提升管理、延伸服務、編織商圈和網絡，承擔起攬生意、做生意、管生意的職責，激活行業肌體，打通經營通道，實現全程商務，將貨代經營推入到“大掌柜”時代，在這樣完美的管理提升和營銷提升、服務提升基礎上，生意還會難做嗎？