從上周開始正式實施的家電以舊換新引起了北京消費者的熱烈響應。根據北京市商委的統計數據，一周以來本市通過以舊換新形式銷售的新家電已突破2000臺，登記預約回收舊家電的達到5000人次，家電回收企業接受消費者以舊換新咨詢則近兩萬人次。而記者在采訪中也了解到，由于在以舊換新實施初期登記預約的消費者過于集中，已經導致本市的16家回收企業多數出現了物流緊張的狀況，使得消費者的預約通常要等到三四天甚至一周以上才能上門。記者近日在撥打一些定點回收企業的客服電話時也發現，多數客服人員都向記者表示近期預約已滿，需要等候一段時間才能上門。北京TCL電子銷售有限公司的熱線客服人員就告訴記者，目前的物流車輛已經安排滿，預約后大約要等一周時間才能上門。中國再生資源開發有限公司的客服人員也表示近期人手緊張，估計要等三四天。

　　對此有關企業提醒消費者，北京地區的家電以舊換新將持續到明年5月底才結束，因此消費者可以根據情況分階段預約，避免因活動初期預約登記過于集中導致等候時間太長。此外，還有商家表示，目前多數消費者都希望回收人員在晚6點以后上門，這也使得回收企業的物流資源更加難以倒開。因此他們建議有條件在白天接待回收人員的消費者可盡量避開高峰時段，這樣可能縮短等待周期。

　　家電

　　以舊換新問答

　　■以舊換新無品牌限制

　　問：換新的品牌是否有限制？收舊的價格過低，比市場上私人收購的價格低很多，怎么能體現這個政策的優勢？

　　答：以舊換新是沒有品牌限制的，國家規定的五大類家電中任何品牌均可參與補貼，而且此類補貼是在各商家現有活動的基礎上進行的。收舊的價格和市場私人收購的價格雖然有一定差距，但是參與以舊換新消費者是可以享受雙倍補貼，一是回收時針對舊家電的補貼，一是購買新家電時的補貼。舉例：李先生預約回收21英寸彩電，以舊換新價格為35元，計劃購買一臺3590元的彩電，還可獲得359元的補貼，共計394元；市場上私人回收價格約60元，雖然相對回收要高出約25元，但是綜合來看消費者要多獲得334元。以舊換新政策的優勢就顯而易見。

　　■不可累計使用優惠

　　問：我家有兩臺筆記本，能帶到商家店里購新機直接補貼嗎？兩張回收憑證購買一件新機能夠獲得20%的補貼嗎？

　　答：北京以舊換新共分為五區，您可以到就近有以舊換新回收和銷售資質的商家，參加以舊換新活動，可以直接獲得回收的補貼和購新機的補貼，關于回收區域的劃分您可參閱本報此前的報道。關于補貼問題，一張憑證只能對應一件新機的補貼，不能累加到一起使用，但是您可以在購買五大類商品中的兩件商品時均享受補貼。但是需要提醒的是，每類商品的補貼均有上限，如電視和電腦最高上限為400元，空調為350元，冰箱（含冰柜）為300元，洗衣機為250元。