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用IT轉型之鑰打開智慧之門

2009-7-25 16:07:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 在蘇寧電器公司上市5周年之際,7月20日,蘇寧與其SAP/ERP系統的開發者IBM公司一起舉行了一場討論會,展示了過去幾年時間里兩家頂尖企業通過彼此建立的默契,將實踐與理論、管理與技術充分融合,在中國零售行業中取得的輝煌成果。雙方同時提出,未來5年新的目標就是要共同打造一個更具創新發展能力的智慧的蘇寧,實現國際化智慧企業的成功轉型。
  
  蘇寧信息化水平自打“9分”
  
   按照早些年的運作模式,蘇寧在每一個地級市設有一個獨立公司,當地的每個門店都有一個后臺系統,缺貨了,由當地的子公司自己進行采購、存儲。2006年4月,蘇寧SAP/ERP系統上馬啟動。這是國內零售行業的首個大規模SAP/ERP系統。新系統使蘇寧進入了全國各地公司資源共享的新時代。再遇上某個門店產品缺貨的情況,采購需求會通過信息系統反饋到總部,由總部向廠商統一采購,由廠商直接將貨物發送到相應中心倉或者物流基地。新系統啟用后,蘇寧設立在全國各地的獨立公司倉儲面積減半,庫存量降低兩到五成,周轉率大幅提高。
   討論會上,蘇寧電器總裁孫為民表示,從1999年到2005年,蘇寧電器實現了構建全國連鎖的網絡體系;從2005年起,蘇寧正式確定要構建一個“大企業”的管理體系。如何構建一個“大企業”的管理體系,是蘇寧電器領導團隊在2005年思考最多的一個問題,譬如如何實現對跨區域業務的有效管理。經過與IBM耗時9個月的探討,“我們發現IBM的思路是正確的”。孫為民給蘇寧的信息化水平“打9分”,但“蘇寧的信息化水平依然處于起步階段”。
   在前幾年行業內部并購頻發的時期,蘇寧仍公開宣稱堅持內生式發展模式,SAP系統上線和第三代物流基地建設即是堅持該模式的表現。今年6月,蘇寧宣布融資28億元,資金將主要用于連鎖開店和物流基地建設。
   IBM全球企業咨詢服務部高級顧問白立新博士說:“新的規劃、新的模式和企業經營中的成功之道總是蘇寧最先提出和總結,而每一次大的轉型過程中總是伴隨著有效的組織變革、流程重組和信息升級。”IBM認為,蘇寧具備成為一個“智慧的企業”的特質,愿意發揮自己在各方面的資源優勢與蘇寧一起共同研究創新中國零售業的戰略、經營、管理模式和體系。
   討論者站在未來的角度,進一步分析了企業的核心價值和核心能力建設,重點考慮了未來的消費者需求和體驗、新型供應鏈關系的發展創新,以蘇寧為例,勾畫出了一幅中國零售行業信息化發展的藍圖。
  
  中國企業信息化的典范
  
   在專注零售業務發展的同時,蘇寧意識到,應當將企業IT應用與企業經營管理的整合能力提升到戰略高度來看待,必須與能夠將管理咨詢和IT服務整合運用的最具實力的咨詢服務公司進行緊密合作。
   2005年,IBM的咨詢部門和蘇寧展開了初步但戰略意義重大的一次合作,2006年成功上線的SAP/ERP系統共同創造了零售業實施規模最大、實施周期最短的兩項記錄。隨著相互了解的加深和對中國零售業的發展方向達成共識,2007年雙方正式推出了長遠獨家的戰略合作“藍深計劃”。IBM和蘇寧計劃在未來幾年內開展一系列項目,為蘇寧提供一整套基于信息技術的涵蓋人力、組織和績效管理、財務管理、供應鏈及物流網絡優化、客戶服務等的整體變革方案。
   IBM與蘇寧雙方這幾年的合作可以說是碩果累累,而且每一項都可以說是一次重大的突破:
   ――完全基于SOA理念設計開發的系統架構實現了企業內部系統的高度集成,打通了不同系統、不同模塊之間的平臺。
   ――在統一、透明、標準化的制度流程基礎上建立的集中交易平臺和共享服務模式,已經從統一采購、配送領域成功延伸到財務、人事、辦公、知識管理的各個環節,一個集中與分散有序排列、專業運營和內部外包相結合的柔性組織和新型運營模式正在形成,既能有效支持和控制異地發展,又能合理加強靈活的本地化能力。
   ――先進的供應鏈管理系統直接聯結3萬多家供應商,為供應鏈的兩端提供更有效的收入、成本和庫存管理。
   過去的幾年里,當一家家蘇寧新店開業的時候,實際上,蘇寧正在悄悄但迅速地發生轉變。
   IBM認為,蘇寧的信息化管理水平已經站在了國際零售業的前沿。這種在信息管理創新方面的戰略性合作對蘇寧發展的推動力幾乎等同于同期在資本市場上上市取得的突破;而通過信息技術形成的“創新+轉型”的自我優化模式,為蘇寧打造了中國零售業的發展模式典范,使得蘇寧能夠在中國零售行業的本土化、地域化特色顯著,競爭非常激烈的市場中不斷創造奇跡,使企業架構靈活以適應激烈的競爭,通過降低成本以應對經濟形勢變化帶來的市場壓力。
   蘇寧的成功,印證了IBM在年初向業界揭示的新經濟中“智慧的企業”的制勝之道。第一,企業要專注核心價值。投資方向成為企業生存和保持戰略靈活性的關鍵,企業需要節約資金以及削減不創造價值的開支,而為產生增長和利潤的活動、科技、產品和市場不斷增加資金,從而實現真正的差異競爭優勢。
   第二,要勇于開拓新機遇。當前嚴重的經濟危機與創新的機遇并存,企業需要以一個全新的世界觀采取行動,以便以自身的優勢重塑行業,并贏得新市場和構建新核心能力。
   第三,要快速執行。新的經濟形勢偏愛快速反應和敏捷行動的企業,最緊迫的是需要戰略轉變。
  
  用五年打造國際化智慧企業
  
   IBM和蘇寧都相信,相比成熟市場,零售業發展空間巨大,中國一定能培育出世界級的零售企業。未來5年是一個非常關鍵的階段,中國的零售企業將面臨著規模的快速發展和內部核心能力建設的挑戰。借助IBM倡導的“智慧的企業”的理念和過去雙方已經成熟的合作體系,打造一個“智慧的蘇寧”將成為雙方合作的新目標,蘇寧電器將借此加快推進年初提出的采購、銷售和服務變革。雙方已經制定了詳細的推進方案,用一系列的項目來建設高效嚴謹的管理平臺、優質產出的連鎖店面、透明順暢的供應鏈關系,形成良好的客戶體驗,實現核心競爭力的深入發展。
   蘇寧電器總裁孫為民表示:“IBM正是蘇寧成功打造國際化管理平臺的最佳戰略合作伙伴,后臺推動前臺是蘇寧一貫的發展戰略,雙方未來5年的合作計劃也是我們正在實施的戰略轉型的一個重要組成部分。”在孫為民看來,蘇寧的信息化成長已經取得了階段性的實質成果。IBM大中華區全球企業咨詢服務部主管合伙人馮國華,更是將蘇寧的成功定義為IBM在全球零售業的最佳實踐之一。
   參與討論的各方一致認為,IT是企業的轉型之鑰。然而,我國零售業信息化一直沒有現成標準和規范,蘇寧電器與IBM公司通過戰略聯盟協作創新,探索出了中國零售業的新模式。 
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