2008年浙江省消保委受理郵政服務投訴激增，其中因“先付款后交貨”的硬性規定而引發的投訴更是居高不下。而記者今天從浙江省郵政速遞局獲悉，該局已于日前正式公布代收貨款郵件開箱驗貨規則。今后，浙江消費者接到郵政速遞員送來的代收貨款的特快郵件時，可以先開箱再付款。  　　記者了解到，中國郵政“代收貨款業務”是指為各類郵購、電子商務、電視直銷等企業提供的快速傳遞實物、代收貨款，并代為統一結算的一種特殊業務。多年來，該業務一直執行“先付款后交貨”的制度，消費者只有在交付了貨款后，才能打開郵包查看自己購買的商品。而如果消費者付款之后發現有問題，郵遞員常以“只負責投遞”為由而不承擔相關責任。消費者因此屢屢遭遇“郵購門”陷阱，社會反響強烈。 
　　而根據剛剛公布的新規則，消費者如果購買了電視購物產品，郵政部門把代收貨款的特快郵件送來時，可以先打開，確認貨物后，再付錢。如果發現不是自己所要的，或者是跟原先電視上看到的不一樣，消費者都可以選擇退貨。 
　　記者獲悉，從2009年7月初，浙江省郵政速遞局就開始對該新規則進行試行。“從半個多月的試行情況來看，新規則還是很受消費者歡迎的。”浙江省郵政速遞局市場部的繆建洪告訴記者，“允許開箱驗貨，雖然時間成本、人工成本要加大，但是我們的服務做到位了，消費者的權益有保障了，這才是最重要的！” 
　　據繆建洪透露，“代收貨款”作為一項可持續性業務，需要不斷完善的地方還有很多。目前驗貨僅為查看和清點內件的外觀和數量，不能試用或者進行產品功能型測試。同時對一些貴重物品和專業性用品，也缺少專門的驗收條列，這將在今后一段時間內得到逐步完善。 
　　另悉，在浙江公布的規則基礎上，國家郵政局將盡快在全國推廣這一新規則。