在山西省太原市民營經濟開發區內，每天都可以看到物流車輛來往穿梭著，其中紅底白字寫著“盛唐物流配送”的車輛引人注目，更為搶眼的是車上有一個整體外形像中國結的標志。標志的鏤空象征著四通八達的網絡體系，而那心形圖案，表述著團結一心，用心服務的精神和理念。 
　　在山西盛唐物流配送有限責任公司內，意識超前、思維敏捷的總經理趙建新向筆者闡釋著企業的質量管理和服務理念，講述起企業不斷追求、不斷超越的創新精神。
　　用心編織服務網絡
　　“時刻領先一步”。這種超前的質量服務意識已經深深地植根于盛唐物流。
　　盛唐物流是原國家國內貿易部指定的“全國物流配送重點企業”，也是山西省政府重點扶持的物流配送項目。
　　作為山西糖酒副食(集團)有限公司投資開發的大型專業物流公司，盛唐物流配送無疑是山西省內第一家具有規模的專業化物流配送中心，其立體倉儲面積達兩萬余平方米的規模在山西可謂首屈一指。
　　盛唐物流在全省乃至全國推出了“先行賠付”的管理制度，這一舉措也是“領先一步”。那是2007年，盛唐物流往大同市發送一車糖，運到目的地后，接貨方發現短缺一萬元的貨物。盛唐物流總部知悉這一情況后，立即先行給供貨商進行了賠付，隨后開始自查內部原因。這一舉措，得到了供貨方和接貨方的認可，更加加深了彼此的合作。
　　“質量遠遠超出了產品本身，它還包含著安全、誠信和服務，整個服務的過程都是產品�！笔⑻莆锪骺偨浝碲w建新由衷地說道。
　　用標準提升質量服務
　　“一部電話+一張桌子=一家物流公司”、“一部電話+一輛貨車=一家物流公司”，這是物流企業最早的發展模式，直到現在這一現狀仍在山西物流行業上演著。
　　山西省物流行業的“散、小、亂、差”一直制約著行業的發展。為搶生意，一些物流公司違背運價規律，低價位肆意炒作，惡性競爭加大了物流行業潛在的風險。
　　以太原市民營經濟開發區而言，目前大約有大小物流商戶1000多家，而達到億元以上科工貿總收入的物流企業僅9家，盛唐物流是這9家企業之一。資產總額3億元的盛唐物流年銷售及營業收入達到了5億元，2005年，山西盛唐物流被中國物流與采購聯合會審定為“AAAA級倉儲型物流企業”、“中國物流實驗基地企業”，成為山西省首家獲得此項稱號的物流企業。
　　在山西省日用品物流配送行業內，盛唐物流率先導入了ISO9001質量管理體系，采用先進的第三方物流管理系統，形成完整的倉儲管理制度，嚴格的貨品進出庫操作規范，并按照現代化的業務流程進行標準化、高效化、安全化作業。
　　2008年8月，以盛唐物流為主體，以趙建新為組長的物流標準委員會成立，同時確定了編制委員會成員的工作職責。為保證該項工作科學有序開展，他們專門從北京聘請了物流專家參與指導有關標準和規范的制定。然而當真正進行調查摸底時，大家還是吃了一驚，因為現狀遠比想象的還要差，還要糟糕。同時擔任著山西省物流與采購聯合會副會長的趙建新此時更加堅定了制定標準的決心。他說，應該早一點為山西物流業“立規矩”。
　　物流標準委員會先后召開10余次會議，數十次的分組討論階段，目前標準的征求意見稿已經形成。
　　即將發布的《山西省物流企業服務質量要求》從運輸型、倉儲型、綜合物流型及為物流企業提供信息服務的企業提出了對管理制度、人員素質、安全管理、作業、量化指標等服務質量的要求�！渡轿魇∥锪髌髽I等級分類與評定指標》則依據國家標準，制定出了適用于山西省的物流企業等級劃分與評定指標。這兩個地方標準都力圖改變山西省目前物流市場的現狀，推動山西省內物流企業的成長，不斷促進物流企業和物流市場的有序和持續快速發展。
　　打造全國性物流品牌
　　山西的物流企業相對北京、上海的物流業而言，還存在著很大差距。
　　“差距就是潛力！”山西省發改委副主任劉峰這樣說。近年來，山西省委、省政府特別重視現代物流業發展，制定了山西現代物流業“十一五”發展規劃，把發展現代物流業作為培植新的經濟增長點和企業的重要舉措，將重點建設一批先打物流園區、專業物流中心和大型配送中心，初步建立起快捷、準時、經濟、合理的陸水空相連的山西物流品牌，重點建設太原、大同、運城、臨汾、長治五大物流基地。
　　趙建新認為，物流業的發展，已經從“中間”發展到“中心”。他解釋說，如果原來的物流企業只是把生產者和消費者聯系起來的一個中間環節的話，那么現代物流業的發展則變成了一個“中心”環節，已經遠遠超出了橋梁和紐帶的作用。
　　山西是全國有名的小雜糧王國。趙建新想讓山西優質的農副產品從源頭開始“一條龍”通過冷鏈物流，從生產基地送達消費者餐桌上。目前，盛唐物流正在于山西省交城縣的駿棗生產基地合作，開發鮮棗保鮮技術，并全程實行冷鏈物流的模式實現銷售。這種發展物流的思路和模式，將對山西產品走出去起著至關重要的作用。
　　從山西物流行業談到山西的產品優勢，趙建新如數家珍般滔滔不絕。作為一個老“糖酒”人，他總是在不斷追求和創新；作為一個新“盛唐”人，他又是那么執著和堅定。正是這種追求和執著，趙建新被授予“山西省勞模”稱號、2009年5月13日被授予“山西省功勛企業家稱號”。