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以服務(wù)鑄品牌推貨代物流業(yè)駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道

2009-6-6 14:32:00 來(lái)源:現(xiàn)代物流報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
□ 本報(bào)記者海寶
    連續(xù)成功舉辦五屆的中外貨代物流企業(yè)洽談會(huì)以其特有的“一對(duì)一”洽談模式和強(qiáng)大的影響力,已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)最具號(hào)召力的知名品牌,備受企業(yè)關(guān)注。第六屆中外貨代物流洽談會(huì)在香港召開(kāi)之際,作為整個(gè)活動(dòng)的總導(dǎo)演兼策劃人之一的中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì) (CIFA),在日常工作中還扮演著什么角色?針對(duì)中國(guó)貨代協(xié)會(huì)及貨代物流行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,協(xié)會(huì)的定位及內(nèi)部建設(shè)等問(wèn)題,近日,記者專(zhuān)訪了該協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉學(xué)德。
    據(jù)劉會(huì)長(zhǎng)介紹,貨代協(xié)會(huì)是貨代業(yè)從漸進(jìn)式開(kāi)放至全面開(kāi)放,形成了一個(gè)全新的行業(yè),并為尋求行業(yè)自治、自律、穩(wěn)定健康發(fā)展而建立的行業(yè)社團(tuán)法人組織。中國(guó)國(guó)際貨代行業(yè)協(xié)會(huì)成立之時(shí)即以行業(yè)企業(yè)整體利益代表為己任,引領(lǐng)行業(yè)企業(yè)維護(hù)權(quán)益,創(chuàng)新機(jī)制,交流合作,提升服務(wù)。同時(shí)配合政府對(duì)行業(yè)發(fā)展研究經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析,規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境,充分發(fā)揮企業(yè)和政府之間的橋梁作用。
    改革開(kāi)放30年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量從世界排名第十躍至2008年排名第三,并成為第二大出口國(guó)、第三大進(jìn)口國(guó)。中國(guó)國(guó)際貨代業(yè)相伴其中,共進(jìn)共榮,并不斷創(chuàng)新機(jī)制,在提升功能集成,拓展服務(wù)領(lǐng)域等起到了重要的保障、助推作用。
    協(xié)會(huì)的定位決定了服務(wù)是日常工作永恒的主題。在反映企業(yè)集中訴求上,解決涉及行業(yè)突發(fā)性緊急問(wèn)題和有重大影響的事情;規(guī)范市場(chǎng)秩序上,制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),履行社會(huì)責(zé)任;在創(chuàng)新機(jī)制上,加強(qiáng)中外交流,建立新型合作關(guān)系;在持續(xù)發(fā)展能力上,加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn),推廣新知識(shí)、新產(chǎn)品、新模式。
    例如,通過(guò)走訪全國(guó)各地方協(xié)會(huì)和代表企業(yè),深入了解當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)行業(yè)的影響程度,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,總結(jié)行業(yè)存在共性問(wèn)題,共商貨代物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃的方向舉措等重要問(wèn)題。同時(shí)為企業(yè)搭建有助于發(fā)展的交流平臺(tái),一對(duì)一這種高效務(wù)實(shí)的交流模式,將有力促進(jìn)我國(guó)貨代物流企業(yè)與國(guó)外同行建立互為代理關(guān)系、擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),同時(shí),面對(duì)面交流溝通、相互學(xué)習(xí)合作共贏,能大大增加中外企業(yè)合作機(jī)會(huì)及促進(jìn)國(guó)外公司在中國(guó)業(yè)務(wù)開(kāi)拓發(fā)展。這是協(xié)會(huì)服務(wù)企業(yè)最為具體的體現(xiàn),協(xié)會(huì)有責(zé)任與企業(yè)和衷共濟(jì),共渡危機(jī)。
    貨代行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)直接影響國(guó)際貿(mào)易成交、履約和結(jié)匯的正常貿(mào)易環(huán)節(jié),關(guān)系到行業(yè)整體服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)能力,也成為企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展十分重視的問(wèn)題。從實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略的需求,協(xié)會(huì)積極推進(jìn) “國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)人員資格培訓(xùn)考試”,同時(shí)強(qiáng)化培養(yǎng)具有與國(guó)際接軌的專(zhuān)業(yè)人才開(kāi)展FIATA資質(zhì)培訓(xùn),統(tǒng)考7年來(lái)參加培訓(xùn)考試的人員超過(guò)10萬(wàn)人次。對(duì)我國(guó)國(guó)際貨代行業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。
    在日常工作中,如何充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的服務(wù)功能?劉會(huì)長(zhǎng)從五個(gè)方面為我們做了解答。
    一是靠協(xié)會(huì)自身建設(shè),按照科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想,本著“服務(wù)、負(fù)責(zé)、效率、和諧”的原則和“職責(zé)清晰、服務(wù)規(guī)范、精干高效、責(zé)任到位”的要求,在明確協(xié)會(huì)職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)及崗位責(zé)任目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利和績(jī)效評(píng)價(jià)體系相一致,充分調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工作人員既懂規(guī)則更富創(chuàng)新力。
    二是協(xié)會(huì)要名副其實(shí)地成為行業(yè)代理,應(yīng)充分考慮行業(yè)國(guó)有、民營(yíng)、股份制、外資不同經(jīng)濟(jì)類(lèi)型,大、中、小企業(yè)并存的特點(diǎn),建立分類(lèi)工作目標(biāo),切實(shí)能依法、照章、及時(shí)協(xié)調(diào)解決會(huì)員最需要的資源和能力的配置,以較強(qiáng)的吸引力,廣納企業(yè)入會(huì),使協(xié)會(huì)成為行業(yè)企業(yè)之家。
    三是充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)工作委員會(huì)的作用。專(zhuān)業(yè)工作委員會(huì)是由行業(yè)功能專(zhuān)業(yè)化集成的代表者組成,在規(guī)范市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)、參與競(jìng)爭(zhēng)等方面具有較強(qiáng)的影響力。專(zhuān)業(yè)委員會(huì)在協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,從經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)層面對(duì)宣導(dǎo)新規(guī)則、新知識(shí)、新技術(shù),維護(hù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序,協(xié)調(diào)企業(yè)合作,提升行業(yè)專(zhuān)業(yè)化整體能力等方面更富有專(zhuān)業(yè)管理、指導(dǎo)的作用,是協(xié)會(huì)服務(wù)行業(yè)企業(yè)的重要內(nèi)容。
    四是行業(yè)管理共同體上要有創(chuàng)新機(jī)制。中國(guó)貨代協(xié)會(huì)與各省市協(xié)會(huì)地位平等。如何將地域性服務(wù)管理提升到整體性的服務(wù)管理,對(duì)行業(yè)總體發(fā)展至關(guān)重要,特別是對(duì)面臨行業(yè)重大問(wèn)題或?qū)τ杏绊懥Φ拇硇允虑榈难芯俊⒔鉀Q,只有共同行動(dòng),才能尋求解決途徑。同時(shí)在行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品,資源共享、抵御風(fēng)險(xiǎn)、共同發(fā)展上搭建行業(yè)交流合作平臺(tái),更能發(fā)揮協(xié)會(huì)的服務(wù)指導(dǎo)能力。
    五是切實(shí)履行企業(yè)和政府的橋梁作用。積極向有關(guān)機(jī)構(gòu)反映協(xié)會(huì)的情況、行業(yè)企業(yè)的集中訴求和需求,特別是對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下如何完善協(xié)會(huì)的法律地位,明確在市場(chǎng)監(jiān)督體制下協(xié)會(huì)監(jiān)管的途徑和措施,以及反映行業(yè)面臨重大問(wèn)題的解決建議,并使之成為政府制定政策的依據(jù)等方面發(fā)揮更大作用。
    隨著國(guó)家《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》的出臺(tái),貨代物流行業(yè)面臨新一輪發(fā)展機(jī)遇。協(xié)會(huì)本著對(duì)行業(yè)發(fā)展高度負(fù)責(zé)任的精神和態(tài)度,積極建言獻(xiàn)策,提出有利于本行業(yè)今后發(fā)展具有代表性和共性的建議和意見(jiàn),以爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)貨代業(yè)在政策和措施上的扶持,確保貨代業(yè)沿著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。
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