作者： 徐文欽  
     距離億邦動(dòng)力網(wǎng)CEO鄭敏在中國(guó)電子服務(wù)大會(huì)上提出“融合效應(yīng)”不久，我們就在當(dāng)?shù)卣业搅艘粋�(gè)可以印證這一理論的案例，這家公司名叫浙江騰龍精線，年?duì)I業(yè)額有7億人民幣。在感嘆這家公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模如此之大的同時(shí)，我也被他們信息化程度如此之高震撼了。
　　距離億邦動(dòng)力網(wǎng)CEO鄭敏在中國(guó)電子服務(wù)大會(huì)上提出“融合效應(yīng)”不久，我們就在當(dāng)?shù)卣业搅艘粋�(gè)可以印證這一理論的案例，這家公司名叫浙江騰龍精線，年?duì)I業(yè)額有7億人民幣。在感嘆這家公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模如此之大的同時(shí)，我也被他們信息化程度如此之高震撼了，這從我進(jìn)入公司大門的一個(gè)細(xì)節(jié)就可以看出來(lái)。
        車還沒(méi)有開到浙江騰龍精線集團(tuán)有限公司的門口，保衛(wèi)室的張先生就已經(jīng)做好了給我們打開大門的準(zhǔn)備，當(dāng)我們正在疑惑這位保安是否有“先知”功能的時(shí)候，來(lái)自騰龍精線的司機(jī)告訴我們，“公司的保衛(wèi)室也上了OA系統(tǒng)，所以張先生早就知道你們是資訊部毛仁仁先生請(qǐng)來(lái)的客人。”就這樣，我順利地進(jìn)入了騰龍精線的公司大門，開始了對(duì)騰龍精線的專訪。
　　自上而下實(shí)現(xiàn)信息化
　　有人說(shuō)，企業(yè)做信息化就像鬧革命一樣，也會(huì)有“自上而下”和“自下而上”兩種形式。一種形式是，公司的領(lǐng)導(dǎo)層受到先進(jìn)理念的影響，自上而下地要求各部門實(shí)現(xiàn)信息化。另外一種形式是，公司的銷售或者生產(chǎn)部門在工作中產(chǎn)生了規(guī)范業(yè)務(wù)流程的需求，自下而上地要求管理層為公司實(shí)現(xiàn)信息化。看似都是實(shí)現(xiàn)信息化，但是由于發(fā)起人的不同，這兩種模式常常會(huì)面臨不同的困境。
　　騰龍精線的遭遇就可以很好的印證這一點(diǎn)，“我們公司做信息化最先是由我們老總提起的，因?yàn)榈玫搅死峡偟闹匾暎�所以在軟件開發(fā)上和資金投入上都沒(méi)有遇到阻力。但是真正實(shí)施起來(lái)，就涉及到大量員工需要改變?cè)�有的工作流程，阻力就產(chǎn)生了。”
　　來(lái)自同事的阻力和上級(jí)的壓力讓毛仁仁的資訊部一下子陷入了一種尷尬的境地，但是他們沒(méi)有放棄，“那時(shí)候我們常常下到車間，教每個(gè)處在生產(chǎn)工藝節(jié)點(diǎn)上的同事把信息錄入到系統(tǒng)。”毛仁仁回憶道。沒(méi)過(guò)多久，他們的努力就看到了成效，“大家逐漸認(rèn)識(shí)到了，ERP系統(tǒng)可以讓他們的工作效率提高，出錯(cuò)率降低，阻力漸漸消失了。”
　　由內(nèi)而外推廣信息化
　　解決了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息化，資訊部算是松了口氣。眼看著公司的采購(gòu)原料、生產(chǎn)模塊、銷售、品質(zhì)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、OA辦公等各個(gè)環(huán)節(jié)都逐漸實(shí)現(xiàn)了信息化，他們的工作量也降下來(lái)了。“從04年~08年，我們部門都非常忙，幾乎是每年開發(fā)1~2套系統(tǒng)，現(xiàn)在公司內(nèi)部的系統(tǒng)都完成了，我們開始幫助外部企業(yè)開發(fā)系統(tǒng)。”
　　那么，毛仁仁所說(shuō)的外部企業(yè)是指哪些呢?按照常理來(lái)說(shuō)，最有可能對(duì)騰龍精線信息化系統(tǒng)感興趣的是他的同行，但是，騰龍精線會(huì)不顧同行間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系而把系統(tǒng)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間推廣嗎?“其實(shí)，我們對(duì)外推廣的企業(yè)對(duì)象主要是我們供應(yīng)鏈下游的客戶，比如說(shuō)電纜廠、五金加工廠等等，他們大部分都是我們的老客戶，因此這個(gè)系統(tǒng)的名稱就叫做‘控制級(jí)企業(yè)-ERP’。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，他們不僅可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部進(jìn)銷存的信息化，還可以實(shí)現(xiàn)和我們公司訂單系統(tǒng)的對(duì)接，隨時(shí)都可以查詢每次訂單的交貨情況和當(dāng)前訂單的生產(chǎn)過(guò)程。”毛仁仁解釋道。
由此可見，騰龍精線的對(duì)外信息化服務(wù)策略可謂高人一籌，為什么這么說(shuō)呢?我們知道，作為一家電纜廠，它的鋼線供應(yīng)商可能有兩到三家，而這套系統(tǒng)僅僅支持他們與騰龍精線之間的訂單對(duì)接，這必然會(huì)加強(qiáng)下游客戶對(duì)騰龍精線的粘度，“推廣信息化”和“鞏固業(yè)務(wù)”成了這個(gè)叫做“控制級(jí)企業(yè)-ERP”石頭打中的“兩只鳥”。 
　　由表及里延伸信息化
　　騰龍精線的信息化做得再好，也有遺漏的一環(huán)，這一環(huán)就是電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)信息化的對(duì)接。目前，騰龍精線有30%的訂單來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，并且他們每年會(huì)有10萬(wàn)元的投入在電子商務(wù)。這些投入的支出主要是三部分，一部分是阿里巴巴在等電子商務(wù)平臺(tái)做付費(fèi)會(huì)員，另外一部分是在Google等搜索引擎上買關(guān)鍵字，最后一部分是騰龍精線公司網(wǎng)站的運(yùn)作。
　　值得一提的是，騰龍精線的公司網(wǎng)站已經(jīng)開通了在線下單的功能，客戶在線提交的訂單會(huì)跑到銷售部進(jìn)行確認(rèn)，然后銷售人員會(huì)把經(jīng)過(guò)確認(rèn)的訂單放入生產(chǎn)項(xiàng)目中，“在沒(méi)有開通在線下單之前，我們的訂單都是手工錄入的，現(xiàn)在開通了在線下單功能，但適用范圍非常小，目前只有我們的老客戶在使用。”毛仁仁很無(wú)奈地解釋道。
　　那么，到底是什么原因阻止了騰龍精線的在線訂單系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)的對(duì)接呢?難道他們不能像淘寶第一賣家——“檸檬綠茶”那樣，把網(wǎng)站的訂單系統(tǒng)和內(nèi)部信息化系統(tǒng)打通嗎?“從技術(shù)上來(lái)說(shuō)是完全可以的，但是因?yàn)樘詫氉龅檬荁2C，他們支付的金額都比較小，通過(guò)支付寶就可以實(shí)現(xiàn)。而我們的單筆金額數(shù)量比較大，網(wǎng)上支付還沒(méi)有普及，所以網(wǎng)絡(luò)訂單還需要銷售部門配合完成。”確實(shí)，B2B企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)和企業(yè)信息化系統(tǒng)的對(duì)接，首先要解決的就是支付問(wèn)題。而B2B的支付不能完全照搬B2C的模式，支付寶在阿里巴巴上的失敗就可以看出，企業(yè)級(jí)電子支付還有一段路要走，“不過(guò)我們相信，將來(lái)是可以實(shí)現(xiàn)的，到時(shí)候，我們的系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)一次由表及里升級(jí)，所有的環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)信息化了。”