濟鋼直銷的“六個一”
2009-6-1 0:55:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
圍繞打造以直供用戶為中心的戰略供應鏈,濟鋼銷售公司全面推進六個市場一體化機制。
一是產銷市場一體化。以市場與顧客需求為基準,實現一體化快速合同評審、一體化精準生產計劃管理、 一體化倉儲運輸管理、一體化訂單履行跟蹤服務、一體化協同管理機制,滿足顧客對所需產品的交貨期、品種、數量的要求,提高資源計劃、生產排產、運輸協調、交付發運等工作的系統保障能力,持續贏得顧客滿意。
二是質量品種市場一體化。以顧客與市場的需求為導向,持續提升產品質量,優化產品結構;不斷培育高端用戶群,促進高端產品研發生產,使目前已形成的鍋爐容器板、船板、高強度板市場占有率逐步躍居國內第一;已形成的五大系列產品表面材料管線鋼、CDE結構鋼、橋梁用鋼、高層建筑用鋼等重點產品逐步形成穩定的品種市場結構。
三是營銷政策市場一體化。通過供應鏈一體化高效運作,優化營銷管理,完善價格體系,保證物流、資金流高效運行,實現雙方利益共享、共創共贏。科學、嚴謹地建立并完善政策制定和監督流程。對區域、品種、規格實施獨立定價,特別是特殊區域、品種、規格的價格政策,要向行業內“第一梯隊”看齊,逐步形成以環渤海、長三角、省內膠東市場為重點投放區域的船板市場,形成我公司穩定的品種市場,充分發揮主打產品的競爭優勢。
四是客戶關系管理市場一體化。加大對重點客戶的關注與管理,圍繞實現供應鏈高效運行,引入契約經濟,規范企業與顧客的權利與義務,建立相互服務型合作關系,大力發展戰略合作,制定更加科學的政策與之配套,通過更加有效的供應鏈績效管理,促進合作關系的不斷升級。
五是技術服務市場一體化。以顧客需求為關注點,不斷增加服務的技術含量,使服務由一般層次向技術服務層次提升。在售前,提供選材導購服務,實現顧客使用和產品生產的經濟型最佳組合;提供現貨、期貨、加工、配送等一攬子優化服務方案,使顧客實現采購成本最低化和價值最大化;對新產品提供產品知識培訓、使用指導等一攬子服務。在售中,運用高效信息系統為顧客提供高效咨詢服務和訂單變更服務;在售后,為顧客提供產品優化經濟設計乃至聯合研發新產品的服務,為顧客提供卓越經營支撐。為確保重點用戶與重點工程產品的順利交付,銷售公司專門為每一票重點合同制訂了《供貨服務計劃》,明確規定了各責任部門的管理職責,專門確定客戶經理對重點合同實施全過程跟蹤與協調,為顧客提供超值服務,全面提升營銷服務績效,獲得客戶對濟鋼產品與服務核心價值的深刻、廣泛認同,以營銷服務豐富濟鋼品牌的內涵。
六是營銷流程市場一體化。通過內部管理突破,在銷售資源管理、銷售運作、渠道網絡建設、價格政策制訂、相關方管理以及信息化方面都進行了系統的流程改造,極大地優化了內部業務流程和管理流程,優化工作體系,不斷提升營銷隊伍素質,快速高效應對顧客與市場需求,在成就顧客的同時實現濟鋼效益最大化。