□ 陳勇敢
    4月的武漢一連幾日大雨傾盆，似乎想沖刷掉往日的記憶，迎接一個(gè)嶄新的季節(jié)。在雨中，筆者穿梭于江城三鎮(zhèn)，細(xì)心觀(guān)察和了解著金融危機(jī)下物流市場(chǎng)的狀況。經(jīng)過(guò)預(yù)約，筆者見(jiàn)到了湖北宇鑫物流有限公司的總經(jīng)理趙清華。幾句簡(jiǎn)單介紹之后，開(kāi)始對(duì)他進(jìn)行了采訪(fǎng)。
誓做豫鑫人
    孩童時(shí)期的趙清華家境貧寒，上山砍柴，下河破冰，造就了他吃苦耐勞、不怕困難的性格。1981年，趙清華懷著報(bào)效祖國(guó)的夢(mèng)想?yún)④娙胛椋�在部�?duì)一干就是20多年。從戎生涯鍛煉了他健康的體魄和堅(jiān)強(qiáng)的意志。轉(zhuǎn)業(yè)時(shí)他放棄安逸的工作和良好的待遇條件，選擇了物流行業(yè)，選擇了豫鑫物流。 “轉(zhuǎn)變的是崗位角色，不變的是男兒本色，我們熱愛(ài)物流行業(yè)，認(rèn)同豫鑫的企業(yè)文化，堅(jiān)定企業(yè)的發(fā)展思路，在為社會(huì)和企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。”趙清華如此說(shuō)。既然選擇了，就要堅(jiān)定地干下去。幾年來(lái)，他一步步走來(lái)，雖有艱辛，但每一步都是那么踏實(shí)、堅(jiān)定而執(zhí)著。盡管工作非常緊張，但他一直保持著堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷更新著自己的知識(shí)庫(kù)，為自己充電，緊跟時(shí)代發(fā)展。
    看著綿綿細(xì)雨，趙清華回憶起剛來(lái)豫鑫工作時(shí)的情景。那天大雨突然而至，大批的貨物還擺放在站臺(tái)上，看到那些即將被雨淋濕的貨物，公司的領(lǐng)導(dǎo)們二話(huà)不說(shuō)拿起雨披沖進(jìn)了雨中。緊跟著，在場(chǎng)的所有員工都沖進(jìn)了雨中。趙清華說(shuō)： “現(xiàn)在回憶起這件事，當(dāng)時(shí)大家齊心協(xié)力、緊張忙碌的情景仍然歷歷在目，仿佛就是昨天發(fā)生的。正是因?yàn)檫@一件件小事，我不斷加深著對(duì)這個(gè)企業(yè)的感情，愛(ài)上了這群人，也不斷堅(jiān)定了做一名 ‘豫鑫人’的決心。”
勇做開(kāi)拓者
    湖北宇鑫物流有限公司隸屬于河南省豫鑫物流股份有限公司，成立于2005年10月18日，歷經(jīng)3年多的發(fā)展，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范管理，得到廣大客戶(hù)的認(rèn)可和業(yè)界贊譽(yù)。目前，公司擁有湖北省內(nèi)線(xiàn)路33條，武漢市內(nèi)收貨網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，公司建立有完善的企業(yè)管理制度、開(kāi)拓創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、布局縝密的網(wǎng)絡(luò)資源、雄厚的資本實(shí)力和一流的物流基礎(chǔ)設(shè)施。
    “故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。”2007年6月，總公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì)，任命趙清華為湖北宇鑫物流有限公司總經(jīng)理，即日赴任。來(lái)到湖北，趙清華動(dòng)員全體員工發(fā)揚(yáng) “拓荒牛”的精神，以總公司領(lǐng)導(dǎo)要求為最高指示，號(hào)召全體員工瞄準(zhǔn)市場(chǎng)、提高服務(wù)、嚴(yán)格要求、執(zhí)行到位。同時(shí)，親自開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，并帶領(lǐng)員工整合各項(xiàng)資源、改善場(chǎng)地條件、建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、宣傳企業(yè)文化、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、狠抓質(zhì)量建設(shè)、提高工作效率。一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役過(guò)后，碩果累累，一個(gè)個(gè)奇跡不斷出現(xiàn)，逐步樹(shù)立起了宇鑫的品牌。每次勝利之后，他們都會(huì)冷靜思考，認(rèn)真總結(jié)，繼續(xù)瞄準(zhǔn)下一個(gè)發(fā)展目標(biāo)。
    “疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩瑲q寒見(jiàn)后凋。”2008年下半年的金融危機(jī)使物流行業(yè)一改往日的繁榮景象，市場(chǎng)貨量開(kāi)始萎縮，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增高。在危機(jī)面前，湖北宇鑫領(lǐng)導(dǎo)班子秉承著共同的理想和追求，相聚在宇鑫物流的旗幟下，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同奮斗。按照總公司的要求，他們苦練內(nèi)功，努力提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，盡全力滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求。堅(jiān)持企業(yè)理念，克服了重重困難，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，多次受到總公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。
    談到當(dāng)前湖北宇鑫的現(xiàn)狀，趙清華說(shuō)： “市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，探索適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。在危機(jī)面前我們不等不靠，根據(jù)市場(chǎng)情況，不斷的調(diào)整方法和思路。2009年第一季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，國(guó)家的宏觀(guān)調(diào)控政策，效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，市場(chǎng)狀況正在好轉(zhuǎn)，我們也正在積極的調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，變被動(dòng)挨打?yàn)橹鲃?dòng)進(jìn)攻，從坐門(mén)等客到出門(mén)迎客，再到上門(mén)訪(fǎng)客。我們還經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通，審時(shí)度勢(shì)，順勢(shì)而行。一旦前進(jìn)的方向確定，剩下的就是要堅(jiān)定不移的執(zhí)行。”
志做傳播者
    他們是企業(yè)文化的踐行者，豫鑫文化的傳播者。談到企業(yè)文化，趙清華情緒激昂地說(shuō)： “我們喜愛(ài)物流事業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，堅(jiān)定發(fā)展思路，努力打造 ‘家’文化、建設(shè) ‘家’氛圍、創(chuàng)造 ‘家’溫暖，將湖北宇鑫建成一個(gè)和諧的大家庭。”
    企業(yè)發(fā)展的使命感和造福社會(huì)的責(zé)任感是激勵(lì)他們前進(jìn)的力量源泉。以 “本分做人，放手做事，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、員工、企業(yè)共同發(fā)展”的企業(yè)理念為根本，宇鑫管理層不斷打造階梯式人才隊(duì)伍，建設(shè)百年企業(yè)。企業(yè)文化博大厚重，不斷放射出強(qiáng)大的感染力和號(hào)召力。多年來(lái)，他們一直在尋找志同道合的有志之士，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求錘煉自己的隊(duì)伍。
    秉承 “誠(chéng)信人本同發(fā)展、務(wù)實(shí)創(chuàng)新與時(shí)競(jìng)”核心價(jià)值觀(guān)，在傳播企業(yè)文化和規(guī)章制度的時(shí)候，宇鑫管理層堅(jiān)持天天講、時(shí)時(shí)說(shuō)、反復(fù)抓、持續(xù)進(jìn)行；領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立起為一線(xiàn)服務(wù)的思想，強(qiáng)力支持一線(xiàn)的工作。同時(shí)，宇鑫還注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間兄弟姐妹般的感情，把關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛(ài)送到一線(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)從理論學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、思想溝通等多種方面入手，體現(xiàn)人文關(guān)懷，致力于打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的鋼鐵團(tuán)隊(duì)，建設(shè)一種先進(jìn)的企業(yè)文化，建立一套逐步完善的管理制度，探索一條成功發(fā)展的物流模式。余下的就是奮斗，堅(jiān)定不移的執(zhí)行，一直走下去，直到成功！
    湖北宇鑫在成立初期，領(lǐng)導(dǎo)班子就告訴全體員工，企業(yè)名稱(chēng)是一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，每個(gè)員工都應(yīng)該備加珍惜，建設(shè)好、維護(hù)好、使用好這個(gè)品牌,為公司的發(fā)展作出自己的努力。筆者在走訪(fǎng)市場(chǎng)的時(shí)候，許多客戶(hù)紛紛表示，對(duì)于宇鑫的服務(wù)非常滿(mǎn)意，把貨物交給宇鑫物流，他們放心！在一線(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)了許多80后年輕人，他們意氣風(fēng)發(fā)，干勁十足，戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)，也正是這樣的一群年輕人，給物流業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)，給宇鑫注入了活力。王家灣區(qū)域的主管陳波，最初只是一塊小小的 “墊底磚”，在拼搏奮斗下，他一步步走到了 “排頭兵”的位置，為企業(yè)的發(fā)展樹(shù)立了榜樣。他表示：“為了宇鑫的未來(lái)，我們時(shí)刻聽(tīng)從公司的召喚，時(shí)刻準(zhǔn)備著。”
甘做服務(wù)生
    建設(shè)湖北經(jīng)濟(jì)，他們是服務(wù)生。使命光榮，責(zé)任重大。
    湖北省正在圍繞武漢市著力建設(shè)武漢大都市經(jīng)濟(jì)圈。2008年武漢市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值3960億元，同比增長(zhǎng)15.1%，在中部地區(qū)一枝獨(dú)秀，引領(lǐng)武漢城市圈快速發(fā)展。該市地理優(yōu)勢(shì)非常明顯，水路運(yùn)輸?shù)锰飒?dú)厚，鐵路專(zhuān)線(xiàn)四通八達(dá)，公路里程全國(guó)領(lǐng)先，空中航線(xiàn)密集。大型物流企業(yè)聚集，產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)效果顯著。
    當(dāng)前，武漢市的物流市場(chǎng)正處于迅速發(fā)展中，不少專(zhuān)線(xiàn)物流集中在漢正街一帶，依附于周?chē)�的批發(fā)市場(chǎng)，在漢江岸邊形成了許多專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸公司。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅漢正街一帶，就有物流公司近千家。然而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和公路網(wǎng)的快速建設(shè)，江河運(yùn)輸受到挑戰(zhàn)，導(dǎo)致貨運(yùn)量下降，并且這種物流分布在一定程度上也影響了城市的交通和市容。可喜的是，政府正在規(guī)劃專(zhuān)業(yè)的物流園區(qū)，將對(duì)漢正街一帶運(yùn)輸公司進(jìn)行搬遷，對(duì)產(chǎn)業(yè)實(shí)施升級(jí)改造，提升武漢的整體物流發(fā)展水平。
    湖北宇鑫物流有限公司以良好的企業(yè)信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)和業(yè)界的一致認(rèn)可。2007年，公司先后與武漢商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署協(xié)議，作為院校物流實(shí)習(xí)基地。通過(guò)校企合作，一部分學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，不僅有利于增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，解決其就業(yè)問(wèn)題，使學(xué)校教育更好的切合市場(chǎng)需求。更能為企業(yè)引進(jìn)高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的人才，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供人力資源保障。
    談到湖北宇鑫的未來(lái)，趙清華說(shuō)：“要通過(guò)我們的服務(wù)，提高貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的時(shí)效性，保障客戶(hù)的資金安全，吸納大批當(dāng)?shù)厝藛T就業(yè)，有效促進(jìn)當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)發(fā)展，也帶動(dòng)了一些專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸物流公司的成功轉(zhuǎn)型。加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)武漢物流業(yè)快速發(fā)展。做好物流服務(wù)，為湖北經(jīng)濟(jì)加油！”由于物流行業(yè)是服務(wù)業(yè)，企業(yè)本身并不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有通過(guò)服務(wù)，才能不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求。公司定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，咨詢(xún)客戶(hù)的需求，改變工作方式，持續(xù)提高企業(yè)的服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)形象，創(chuàng)造品牌價(jià)值。
    他們是優(yōu)秀的豫鑫人，是成功的開(kāi)拓者，是合格的傳播者，是稱(chēng)職的服務(wù)生！宇鑫良好的品牌形象，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可和同行的交口稱(chēng)贊。這些證明了：一個(gè)企業(yè)成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力不可模仿，不能復(fù)制。 “我們每個(gè)人都將堅(jiān)守在光榮而平凡的工作崗位上，做企業(yè)文化和規(guī)章制度的踐行者、宣傳員、建設(shè)者，沿著豫鑫之路走下去，去實(shí)現(xiàn)我們的愿景，完成我們的使命！”趙清華最后表示， “我們有理由相信，有政府的積極推進(jìn)和引導(dǎo)，有全體員工的共同努力，在市場(chǎng)貨源充足和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)好的大形勢(shì)下，武漢市的物流業(yè)前景將更加美好，湖北的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一定會(huì)更加繁榮。在這片肥沃廣闊的荊楚大地上，宇鑫物流甘愿做春雨灑向萬(wàn)物，努力做好做優(yōu)物流服務(wù)，建設(shè)一方、服務(wù)一方、造福一方，為湖北經(jīng)濟(jì)建設(shè)加油，讓美麗的物流之花到處盛開(kāi)。”