5月12日上午，圣戈班韓格拉斯世固銳特玻璃（上海）有限公司（以下簡稱“圣戈公司”）高級物流經理繆新聲一大早就來到上海海關所轄開發區海關，送來了一面錦旗和一封熱情洋溢的感謝信，而感謝的內容卻是海關的一件“份外事”。 　　原來，圣戈公司人員由于工作疏忽，將放棄的保稅貨物玻璃送至商神倉庫，錯把裝載玻璃用的鐵制托盤一同過磅入庫。商神倉庫是專門負責存儲拍賣海關罰沒、企業放棄等貨物的倉庫，按正常情況，這些貨物進入商神倉庫后，就將進行拍賣。此類托盤價格昂貴，進口單價逾500美金，圣戈公司如果能要回這些鐵制托盤，重復利用，就可以節省一筆運營成本。
　　“這事看起來是海關份外事，可是從服務企業角度出發，能為企業排憂就是分內事�！遍_發區海關加工貿易一科科長童武想到這里，立即聯系了相關部門了解具體情況，得知該批玻璃尚未拍賣，40只鐵制托盤仍在商神倉庫。但是該批玻璃入庫時貨物的重量包含了托盤，且相關數據已經進入海關公物處理數據庫，不能進行更改。
　　開發區海關迅速進行研究，并與有關部門進行協調溝通，認為企業向海關放棄的是玻璃不良品，而固定玻璃的鐵制托盤是企業的資產，并不屬于加工貿易貨物，應該退還企業。最后經多方共同商定，在對該批放棄玻璃進行拍賣時注明不含鐵制托盤，拍賣后由企業另行安排木制托盤予以更換。于是，40只鐵制托盤順利退還到圣戈公司，公司也因此挽回損失2萬多美金。
　　于是出現了本文開頭的一幕�？娦侣暩锌�地說：“當前企業遭遇金融危機，舉步維艱。但是有海關急企業所急，想企業所想，把分外事當成分內事，切實地幫助服務企業，我們對海關熱忱協助表示真摯的感謝�！�