第一部分 專業知識要點 
　　一、物流師基礎知識 
　　(一)愛崗敬業 
　　1.愛崗敬業是中華民族傳統美德和現代企業發展的要求 
　　(1)愛崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。 
　　(2)職業態度的內涵 
　　職業態度是人們在職業地位、思想覺悟、道德品質、價值目標影響下形成的對自己所從事工作的認識及勞動態度。 
　　(3)愛崗敬業是中華民族的傳統美德。 
　　(4)愛崗敬業是現代企業發展的需要。 
　　2.愛崗敬業與職業選擇 
　　(1)職業選擇的內涵 
　　職業選擇是指個人對所從事工作的選擇，它是職業活動的前提。 
　　(2)職業選擇的意義 
　　1)有利于實現生產資料與勞動力的較好結合。 
　　2)有利于取得較大的經濟效益。 
　　3)有利于優化社會風氣。 
　　4)有利于促進人的全面發展。 
　　3.愛崗敬業的具體要求 
　　樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能。 
　　(1)樹立職業理想 
　　1)職業理想的3個層次。職業理想具有初級、中級和高級3個層次。 
　　2)職業理想形成的條件。人的年齡、環境影響、受教育程度是職業理想形成的內在因素，社會發展的需要是職業理想形成的客觀依據。 
　　(2)強化職業責任 
　　1)職業責任的特點。具有明確的規定性，與物質利益存在直接關系，具有法律及其紀律的強制性。 
　　2)如何強化職業責任。企業要加強對員工的職業責任教育和培訓，從業人員應加強職業責任修養。 
　　(3)提高職業技能 
　　1)職業技能包括的內容。從業人員的實際操作能力、業務處理能力、技術技能以及與職業有關的理論知識。 
　　2)人的職業技能形成的條件。先天生理條件，人的職業活動實踐，職業教育。 
　　(二)誠實守信 
　　1.市場經濟是信用經濟 
　　(1)誠實守信是市場經濟的法則 
　　1)市場經濟的基本前提是每一個參與者都是自利的行為者，經濟行為的目標和動力是利益和對利益的追求者。 
　　2)市場行為參與者對利益的追求總是通過有效地協調一定的人際和社會利益關系來實現。 
　　3)在市場經濟活動中，自利追求與道德操守協調契合，堅持誠實守信的原則，才能建立交易雙方穩固、可靠的信用關系，才會提高全社會的經濟效益。 
　　(2)建立信用經濟的一般途徑 
　　1)要繼續推進和深化經濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經濟體制。 
　　2)要大力開展職業道德教育，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經濟道德建設的重要內容。 
　　3)大力加強黨風和廉政建設，加大反腐的力度，為社會主義市場經濟發展提供良好的外部環境。 
　　(3)誠實守信是企業的無形資本 
　　1)在企業內部，苦練內功，做到“客戶至上，質量第一，嚴守承諾。” 
　　2)在企業外部，多做外功，重視企業形象的設計、廣告宣傳及新聞媒體的深度報道。 
　　2.誠實守信的內涵及價值 
　　(1)誠實守信的內涵 
　　誠，就是真實不欺;信，就是真心實意地遵守履行諾言。誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。 
　　(2)守信的價值 
　　1)誠實守信是一個人品德修養和人格高尚的重要體現。 
　　2)做人誠實守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提。 
　　3)誠實守信是做人的基本原則。 
　　4)誠實守信是從業之要。 
　　3.誠實守信的具體要求 
　　忠誠所屬企業，維護企業信譽，保守企業秘密。 
　　(1)忠誠所屬企業 
　　1)誠實勞動。 
　　2)關心企業發展。 
　　3)遵守合同和契約。 
　　(2)維護企業信譽 
　　1)要樹立產品質量意識。 
　　2)要重視服務質量，樹立服務意識。 
　　3)信守承諾。 
　　(3)保守企業秘密 
　　1)閑談莫論或少論企業事。 
　　2)要謹防親朋好友泄密。 
　　3)相信一句名言：沉默是金。 
　　(三)辦事公道 
　　1.辦事公道的含義 
　　辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場，堅持正確的原則。 
　　2.辦事公道是企業活動的根本要求 
　　(1)辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證。 
　　(2)辦事公道是企業贏得市場、生存和發展的重要條件。 
　　(3)辦事公道是抵制行業不正之風的重要內容。 
　　3.辦事公道的具體要求 
　　堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。 
　　(1)堅持真理 
　　1)在大是大非面前立場堅定。 
　　2)積極改造世界觀。 
　　3)照章辦事，按原則辦事。 
　　4)堅持真理，敢于反對錯誤的東西。 
　　(2)公私分明 
　　1)要正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養集體精神。 
　　2)要富有奉獻精神。 
　　3)要從細微處嚴格要求自己。 
　　4)在勞動創造中滿足和發展個人的需要。 
　　(3)公平公正 
　　1)堅持按原則辦事。 
　　2)要不徇私情。 
　　3)不怕各種權勢，不計較個人得失。 
　　(4)光明磊落 
　　1)把社會、集體利益放在首位。 
　　2)說老實話，辦老實事，做老實人。 
　　3)堅持原則，無私無畏。 
　　4)敢于負責，敢擔風險。 
　　(四)勤勞節儉 
　　1.勤勞節儉的內涵 
　　勤勞就是辛勤勞動，努力生產物質財富和精神財富。節儉就是節制、節省，愛惜公共財物和社會財物以及個人的生活用品。 
　　2.勤勞節儉的意義和價值 
　　(1)勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業成功的重要保證。 
　　(2)勤儉是維持人類生存的必需，是持家之本，是安邦定國的法寶。 
　　(3)勤勞節儉有利于防止腐敗。 
　　(4)勤勞節儉是創業家的成功修養。 
　　(5)勤勞節儉有利于增產增收，勤勞促進效率的提高，節儉降低生產成本。 
　　(6)勤勞節儉有利于社會的可持續發展。 
　　3.勤勞節儉與可持續發展 
　　(1)現代的節約觀已經突破了通常的資金、物資的節約，而發展到空間、時間的節約以及人力的運用等通過管理途徑的節約。 
　　(2)新時代節儉即合理地、有節制地使用消費物質資料，包括大自然為我們提供的各種資源和人類勞動創造的物質財富。 
　　1)可持續發展就是走一條經濟、社會、人員、環境和資源相互協調，既能滿足當代人需要，又不對后人的生存發展構成危害的發展道路。 
　　2)現在社會上流行用“綠色”一詞，這個綠色的含義是：節約能源的支出;再生利用;盡可能不影響環境的自然狀態，保護其他生命的自然生存狀態。 
(五)遵紀守法 
　　1.遵紀守法的含義及在現代社會中的價值 
　　(1)遵紀守法的含義 
　　遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。 
　　(2)職業紀律的含義 
　　職業紀律是在特定的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則，它包括勞動紀律、財經紀律、保密紀律、組織紀律、群眾紀律等紀律要求。 
　　(3)職業紀律的特點 
　　1)具有明確的規定性。 
　　2)具有一定的強制性。 
　　(4)遵紀守法是從業人員的基本要求 
　　1)遵紀守法是從業人員的基本義務和必備素質。 
　　2)遵守職業紀律是每個從業人員的基本要求。 
　　3)遵紀守法是從業的必要保證。 
　　2.遵紀守法的具體要求 
　　(1)學法、知法、守法、用法 
　　1)要學法、知法，增強法制意識。 
　　2)遵紀守法，做文明公民。 
　　3)用法、護法，維護正當權益。 
　　(2)遵守企業紀律和規范 
　　1)遵守勞動紀律。 
　　2)遵守財經紀律。 
　　3)遵守保密紀律。 
　　4)遵守組織紀律，堅持民主集中制原則。 
　　5)遵守群眾紀律。 
　　(六)團結互助 
　　1.團結互助的內涵及其價值 
　　(1)團結互助的基本含義 
　　團結互助要求從業人員顧全大局，友愛親善，真誠相待，平等尊重，搞好同事之間、部門之間的團結協作，以實現共同發展。 
　　(2)團結互助的價值和意義 
　　1)團結互助營造人際和諧氛圍。 
　　2)團結互助增強企業內聚力。 
　　2.團結互助的基本要求 
　　平等尊重，顧全大局，相互學習，加強協作。 
　　(1)平等尊重 
　　1)平等尊重的內涵 
　　平等尊重是指在社會生活和人們的職業活動中，都應一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。 
　　2)平等尊重的具體要求 
　　上下級之間平等尊重;同事之間相互尊重;師徒之間相互尊重;尊重服務對象。 
　　(2)顧全大局 
　　1)顧全大局的內涵 
　　顧全大局，是指在處理個人和集體利益的關系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。 
　　2)顧全大局的基本要求 
　　要處理好組織內部個人與個人的關系;處理好個人與集體、小集體與大集體、局部與全局的關系。 
　　(3)互相學習 
　　1)互相學習的內涵 
　　互相學習，就是要求人們之間追趕先進，互相學習，取長補短，互相促進，更好地實現組織的共同利益和目標。 
　　2)互相學習的基本要求 
　　向師長學，向同行學，向后生學，向社會各類有經驗、有長處的人學習。 
　　(4)加強協作 
　　1)加強協作的內涵 
　　加強協作，是指在職業活動中，為了協調從業人員之間的關系，完成職業工作任務，彼此之間互相幫助、互相支持，密切配合，搞好協作。 
　　2)加強協作的基本要求 
　　正確處理好主角與配角的關系，正確看待合作與競爭。 
　　(七)開拓創新 
　　1.開拓創新的內涵及價值 
　　(1)開拓創新的含義 
　　創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有價值的新事物、新思想的活動。 
　　(2)開拓創新是企業生存和發展之本 
　　1)優質高效需要開拓創新。 
　　2)事業發展依靠開拓創新。 
　　2.開拓創新的具體要求 
　　(1)開拓創新要有創造意識和科學思維。 
　　(2)開拓創新要有堅定的信心和意志。 
　　(八)物流組織管理 
　　(九)物流戰略管理 
　　(十)公路運輸法規 
　　(十一)水路運輸法規 
　　(十二)國際鐵路貨物運輸 
　　(十三)國際海上貨物運輸 
　　二、物流師 
　　(一)物品采購 
　　1、采購認證計劃;2、采購訂單計劃;3、招投標工作流程;4、采購合同、采購合同爭議與解決;5、采購績效評估指標;6、采購戰略。 
　　(二)倉儲管理 
　　1、倉儲作業流程規劃;2、倉庫服務決策;3、倉庫設備決策;4、倉儲合同管理;5、庫存計劃;6、定購點、定購量的確定;7、庫存重點管理;8、倉庫成本的計算方法;9、倉庫費報價策略;10、倉儲管理指標分析方法。 
　　(三)配送管理 
　　1、DRP的原理與運用;2、配送服務流程優化;3、配送績效評估;4、配送中心的定位分析;5、運營成本管理;6、運營績效評估。 
　　(四)運輸管理 
　　1、運輸計劃的種類;2、貨運過程管理;3、選擇運輸商的方法;4、運輸成本的構成;5、影響運輸成本的因素;6、控制運輸成本方法;7、優化運輸網絡。 
　　(五)生產物流管理 
　　1、企業生產物流系統分析與設計原則;2、生產物流系統的分析;3、企業生產物流平面布置設計;4、企業生產物流搬運系統設計;5、三種企業生產物流模式;6、MRP、 MRPⅡ的原理與運用;7、JIT的條件與運用。 
　　(六)國際貨運管理 
　　1、班輪航線分類;2、船期表的制定原則和方法;3、國際集裝箱貨運出口程序;4、國際集裝箱貨運進口程序;5、船次的收入與成本;6、《海牙規則》、《維斯比規則》、《漢堡規則》的主要內容;7、國際多式聯運主要法規。 
　　(七)物流信息系統管理 
　　1、物流信息系統的目標與總體結構;2、物流信息系統項目開發步驟;3、物流信息系統分析;4、物流信息系統設計原則與內容;5、數據庫技術;6、關系數據庫;7、BPR內容;8、電子商務。 
　　(八)培訓與指導 
　　1、培訓的基本過程;2、在職指導;3、脫崗指導。 
　　(九)物流普及英語閱讀 
　　1、 Time based competition——建立在競爭上的時間價值 
　　2、 Creating the logistics vision——開拓物流視野 
　　3、 what is logistics——物流的定義與作用; 
　　4、 International trade and logistics——國際貿易與物流的關系與相互作用; 
　　5、 Supply chain management——供應鏈的內容和作用; 
　　6、 Warehouse equipment——倉儲設施; 
　　7、 Transportation decision——運輸決策的根據; 
　　8、 Logistics information system——物流信息系統的內容與作用。